Rental Blog

Correggere gli errori può essere una opportunità

La costruzione di un marchio di successo non è fatta solo di pubblicità, eppure quante aziende spendono la maggior parte del loro budget di marketing per attrarre nuovi clienti, perdendo di vista il mantenimento di quelli attuali e la soddisfazione dei loro bisogni?

Non vi è dubbio che prima o poi tutti commettono degli errori, ma quante aziende perdono un’opportunità per costruire il proprio brand, utilizzando anche gli eventuali problemi a proprio vantaggio?

Non basta solo … Continua a leggere

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Claudia Spreafico, Personal Web Coach

In principio furono i Garage Sales. Poi arrivò Secondamano. Oggi chi deve svuotare la soffitta spesso e volentieri si rivolge a eBay. Facilissimo se si è under 40, un po’ meno se a utilizzarlo devono essere i loro (nostri) genitori e nonni per cui internet ha ancora qualche segreto.

Come fare allora a evitare truffe o spese inutili?

Ecco che entra in scena il … Continua a leggere

Situazione stabile per il noleggio in Europa

Secondo l’ultima indagine ERA/IRN RentalTracker per il quarto trimestre 2011, i livelli di fiducia nel settore del noleggio in Europa sono pressoché stabili, e non c’è stato quel crollo che ci si aspettava in seguito alla crisi che sta coinvolgendo l’Unione Europea.

Nel complesso, il saldo medio tra ottimisti e pessimisti è rimasto positivo, anche se di pochissimo (+0,6%). Si tratta del livello più basso dalla fine del 2009, e … Continua a leggere

E’ proprio vero che oggi non si può fare a meno di mettere sul mercato servizi di noleggio a canoni sottocosto?

E’ proprio vero che lo fanno tutti?

E’ proprio vero che lo si fa giusto per sopravvivere a un periodo difficile?

E’ proprio vero che è solo un periodo difficile? O non piuttosto un mercato con una diversa e definitiva connotazione, sia di assorbimento quantitativo ma, a questo punto, che si adeguerà alla qualità dell’offerta che gli viene proposta quotidianamente?

Ho sentito, spesso, molti noleggiatori lamentarsi per la scarsa cultura delle aziende che si avvalgono dei loro prodotti e dei loro servizi, quasi … Continua a leggere

La fedeltà dei clienti del noleggio

Che cosa è, per un’azienda di noleggio, la fedeltà del cliente?

In genere definiamo fedeli quei clienti che rifiutano una temporanea alternativa migliore per continuare a usare il nostro prodotto o servizio di noleggio. Ma se la nostra offerta è sempre e costantemente la migliore, non si tratta di clienti fedeli, ma semplicemente di clienti… intelligenti!

Non si può parlare di fedeltà vera e propria a … Continua a leggere

Speedy Hire e il noleggio a basso consumo

Speedy Hire, il leader del mercato inglese del noleggio, ha deciso di investire nell’acquisto di torri faro e sistemi di illuminazione a basso consumo, da inserire nel proprio parco di strumenti offerti alla clientela per il noleggio.

La scelta è stata fatta con l’avvicinarsi della stagione invernale, che nel Regno Unito porta con sé piogge abbondanti, minore … Continua a leggere

iPad T-Shirt, pubblicità da indossare

Vi ricordate gli uomini sandwich? Famosi soprattutto nei film americani anni ‘80, capita ancora, in qualche rara occasione, di vederne in giro.

Sostanzialmente se ne andavano a spasso per la città con due (orribili, premettetemi di dirlo) cartelli pubblicitari, uno attaccato sulla schiena e l’altro sul petto, promuovendo un dato prodotto semplicemente attraverso la loro presenza per strada.

Un lavoro come un altro, certo, ma nel 21° secolo, nell’era … Continua a leggere

Con l’anno nuovo abbiamo deciso di inserire un nuovo indicatore per aiutare le imprese del noleggio a valutare la situazione attuale del settore. Si tratta di un indicatore che elabora dati di base forniti dall’Istat sul clima di fiducia delle imprese italiane per i quattro settori principali di clientela dei noleggiatori italiani B2B, ossia:

• imprese di costruzione;
• imprese industriali;
• imprese della Grande Distribuzione;
• imprese di servizi.

L’indice, che è costruito come media ponderata in funzione del peso di questi quattro settori di clientela del noleggio, si basa su questa logica: maggiore è la fiducia (ossia il livello di ottimismo per la situazione attuale e futura … Continua a leggere

Noleggio e carta di credito, perchè si e perchè no?

L’incremento degli insoluti (e delle società in concordato o in liquidazione), che da anni caratterizza il contesto economico nazionale, è diventato il triste leit motiv del periodo post crisi 2008. Tante sono le domande che non avranno mai una risposta, tra le quali le più interessanti sono sostanzialmente due:

• è davvero una necessità reale, per scollinare un momento di scarsa liquidità o magari è … Continua a leggere
  

Venditori di noleggio si diventa

Venditori si nasce o si diventa? Come si fa a sapere se qualcuno sarà un buon venditore? Per molte aziende si tratta di una domanda poco interessante, ma io ritengo che si possa formare una persona perché diventi essere un bravo venditore di servizi di noleggio. La curva di apprendimento sarà però di certo più breve e meno ripida per chi possiede alcuni tratti caratteriali importanti.

Le due caratteristiche più importanti sono la capacità di … Continua a leggere

United Rentals si compra RSC

United Rentals e RSC Holdings hanno annunciato nei giorni scorsi alle rispettive compagini sociali la proposta definitiva di acquisizione da parte della prima nei confronti della seconda. L’accordo vede protagoniste due tra le più grandi aziende di noleggio al mondo: United Rentals è infatti la più grande, e RSC è la seconda nel mercato nordamericano. La somma delle due aziende avrà ricavi da noleggio di quasi 4 miliardi … Continua a leggere

Noleggiare per brillare

Diamonds are a Girl’s Best Friend cantava Marilyn in “Gli uomini preferiscono le bionde”, e, a distanza di anni, ancora noi donne un diamantino lo sogniamo, ammettiamolo. Ma non tutte abbiamo la fortuna della cara Marylin che nel film si faceva ricoprire di pietruzze scintillanti da un attempato Charles Coburn e da un giovane sconosciuto Tommy Noonan.

Come possiamo fare allora? Il noleggio risolve anche questo problema. Girando per il web si trovano siti che noleggiano preziosi di ogni tipo. Uno di … Continua a leggere

Partecipate al Panel Rental Blog

E’ online la nuova edizione trimestrale del Panel Rental Blog.

Tutti gli operatori della filiera del noleggio e dell’edilizia sono invitati a partecipare all’indagine, cliccando qui.

Il questionario dura al massimo tre minuti, è gratuito e assolutamente anonimo.

Al termine del questionario tutti i partecipanti potranno, se lo desiderano, lasciare il loro indirizzo email; in questo modo riceveranno gratis, dopo qualche giorno, la sintesi dei risultati: un documento utile come riferimento sulla situazione … Continua a leggere

Il noleggio nel 2012 tra vecchio e nuovo

Il “mestiere più vecchio del mondo” si appresta a vivere probabilmente una delle sue ennesime rinascite, ma di sicuro c’è che si è da poco lasciato alle spalle una delle sue annate peggiori.

L’anno vecchio si chiude però col botto: Edmondo Colliva di Italnolo sparato sulle pagine di Repubblica (22 dicembre) e, qualche giorno dopo, assonnato … Continua a leggere

Un modulo di contatto web efficace

Avete pubblicato sul vostro sito web un modulo di contatto?

Tipo una pagina dove si inseriscono i propri dati e si richiede di essere contattati, e poi si preme sul pulsante “Invia richiesta”.

Bene: si tratta di uno strumento interessante per “catturare” l’interesse dei potenziali clienti, e tramutarlo in una possibile offerta commerciale. E’ un’ottima idea, a patto che sia realizzata come si deve.

Ora andate a rivederlo, … Continua a leggere

Il noleggio di capre

Sulle colline attorno alla città di Boise, in Idaho, da qualche mese girano libere alcune capre. Fin qui non ci sarebbe nulla di strano, se non fosse che le capre sono state prese a noleggio dall’amministrazione locale per svolgere un compito importante: liberare l’area della riserva naturale di Polecat Gulch dalle erbacce. Gli animali sono forniti da un’azienda che sia chiama appositamente “We rent goats” (“Noleggiamo capre”).

Le capre pascolano in … Continua a leggere

Photo by Electricinca

Secondo il barometro della rivista KHL, la fiducia delle imprese del settore delle costruzioni in Europa a Dicembre è rimasta sui bassi livelli su cui è scesa a Novembre, anche se la forza del trend negativo sembra essere inferiore.

Il saldo complessivo (inteso come differenza tra ottimisti e pessimisti) sulla situazione congiunturale, ossia nel confronto mese su mese, si attesta infatti a -9,2%: un dato negativo ma in miglioramento, … Continua a leggere

Altri suggerimenti sulle testimonianze aziendali

Per concludere la nostra carrellata sull’uso delle testimonianze aziendali, proviamo a vedere insieme alcuni usi, prendendo spunto da vari esempi provenienti in pratica da tutti i settori. Le testimonianze, raccolte secondo i metodi discussi nei post precedenti, si prestano infatti a moltissimi utilizzi in termini di comunicazione.

1) Creare una pagina dedicata nel … Continua a leggere

Il noleggio in stile CSI

Negli ultimi anni, a causa della crisi e del trasferimento di molte produzioni da Hollywood ad altri stati, sono fallite numerose aziende che forniscono materiali di scena i teatri di posa del sud della California.

Una di queste aziende, però, ha resistito, grazie alla sua specializzazione e alle capacitã nel settore del noleggio.

Sto parlando della Morgue Prop Rentals, azienda fondata da un ex ispettore del Coroner della … Continua a leggere

Suggerimenti sulle testimonianze aziendali

In questo post approfondiamo alcuni consigli e suggerimenti utili per raccogliere nel modo migliore testimonianze di clienti soddisfatti del nostro prodotto o servizio, da utilizzare nei materiali di comunicazione e di marketing.

I principi di base si possono invece trovare qui.

1) Selezionare testimoni simili al pubblico di riferimento

Questo principio fa sì che si crei un certo senso di identificazione tra i testimoni e … Continua a leggere

Costruire la crescita durante la crisi

Non passa giorno senza che spunti un nuovo problema, una nuova crisi sui mercati finanziari, una manovra correttiva dei conti pubblici che deve dare un segnale a livello italiano ed europeo.

Molte statistiche, nel settore del noleggio ma non solo, ci dicono fondamentalmente due cose. Da un lato si sta pagando per l’eccesso di indebitamento di molti settori dell’economia (quello pubblico in particolare): questo … Continua a leggere

Il Car Sharing di car2go prosegue la sua espansione

Il sistema di noleggio car2go, lanciato dal gruppo Daimler e basato su Smart elettriche, ha fatto registrare un record di 1 milione di noleggi in due anni. Negli ultimi due anni e mezzo le vetture (modello Smart ForTwo, per la precisione) sono state utilizzate più di 1.000 volte al giorno e, ad Amburgo, si è già registrato il … Continua a leggere

Raccogliere testimonianze aziendali

In un post precedente abbiamo visto perché è importante raccogliere in modo organizzato testimonianze reali di imprese clienti.

In questo post vediamo come, attraverso un sistema strutturato in quattro fasi.

1. Programmare

Il primo passo per raccogliere testimonianze di clienti soddisfatti è darsi degli obiettivi: può trattarsi di contattare un testimone al mese, oppure cinque tutti alla fine di un trimestre. Non importa la frequenza con cui si effettuano … Continua a leggere

Gli obiettivi ambiziosi del progetto Flotte Verdi

Nel settembre 2009 il movimento ambientalista europeo ha lanciato il progetto Flotte Verdi – Cleaner Car Contracts, per velocizzare l’introduzione di veicoli più efficienti e meno inquinanti sul mercato automobilistico europeo. I risultati sono incoraggianti, dato che solo nel 2010 una settantina di compagnie del car leasing e car rental hanno aderito al progetto … Continua a leggere

Ottimismo in calo nel mercato dei mezzi di sollevamento

A livello globale, il settore delle piattaforme e dei mezzi di sollevamento si attende per il prossimo anno un miglioramento graduale della situazione, ma ancora molti sacrifici. Questo almeno è quanto emerge dall’ultima edizione dell’indagine sui livelli di fiducia del settore per il 2012.

L’indice sintetico sui livelli di ottimismo del settore, calcolato dalla rivista … Continua a leggere

Le testimonianze aziendali

Le testimonianze di clienti soddisfatti dei nostri prodotti sono tra gli strumenti più utili per aumentare l’efficacia di quasi tutti gli altri strumenti di marketing e comunicazione usati da un’azienda.

Tuttavia è raro che le aziende si organizzino per sfruttare adeguatamente questi strumenti. Perché?

In primo luogo, perché richiede tempo, e poi perché in genere non c’è un processo predefinito da seguire: nella migliore delle ipotesi arriva qualche messaggio spontaneo di ringraziamento, che sicuramente rappresenta … Continua a leggere

Salgono gli investimenti in flotte a noleggio

Secondo l’indagine RentalTracker promossa dall’ERA e dalla rivista International Rental News, che ha coinvolto 290 aziende europee del noleggio tra la fine di settembre e l’inizio di ottobre, i livelli di investimento nelle flotte a noleggio resteranno invariati nel 2012 e nel 2013, ossia saranno pari al 14% del valore delle flotte, un dato analogo a quello stimato per il … Continua a leggere

Fassi lancia la sua app

Fassi ha annunciato che all’inizio del 2012 lancerà un’applicazione per smartphone dedicata al monitoraggio e alla diagnosi a distanza delle sue gru retrocabina.

Il sistema è rivolto agli addetti all’utilizzo delle gru, che devono tenere sotto controllo e avere sempre sott’occhio una grande quantità di informazioni: questo richiede molta concentrazione, e uno strumento in grado di supportarli nelle attività di manovra e uso delle macchine.

Questo senza contare … Continua a leggere

I QR code per il noleggio

Abbiamo già parlato in passato dei QR code, illustrandone le potenzialità come strumenti di comunicazione e supporto anche nell’ambito dei servizi B2B.

Un altro esempio di utilizzo di questi codici a barre a due dimensioni arriva dagli USA, dove il produttore di strumenti per la lavorazione del cemento EDCO ha creato un’iniziativa per … Continua a leggere