Dynamics 365, la soluzione CRM di Horsa su misura del noleggio

In un mercato sempre più competitivo e sviluppato come quello del noleggio, temi come il controllo di gestione e la ricerca della piena efficienza organizzativa stanno diventando sempre più prioritari per le aziende che vogliono consolidarsi e continuare a crescere anche dopo la fine del boom post-pandemico.

Per questo motivo, sempre più noleggiatori si stanno orientando verso le soluzioni CRM (acronimo di Customer Relationship Management), dei particolari software progettati per consentire alle aziende di gestire al meglio tutti gli aspetti operativi legati alla relazione con il cliente e massimizzare la propria redditività.

L’obiettivo dei CRM, in questo senso, è molto chiaro: aumentare la produttività aziendale, far risparmiare una buona dose di tempo ai dipendenti e migliorare il livello di soddisfazione dei clienti. Abbiamo già approfondito in un precedente articolo il salto di qualità mentale e organizzativo necessario per implementare al meglio queste soluzioni.

I CRM infatti consentono di far confluire all’interno di una singola gestione digitale integrata tutti i processi aziendali, raccogliendo i dati che derivano da essi per produrre informazioni strategiche che possano costituire un vantaggio competitivo.

Un partner digitale per guidare i noleggiatori nel mondo dei CRM

I CRM, tuttavia, non sono software propriamente “entry-level”: si tratta di strumenti complessi e sofisticati, che richiedono una buona dose di know-how e di impegno per essere implementati con successo nell’organizzazione aziendale.

È proprio a questo scopo che Horsa si mette a disposizione dei noleggiatori, affiancandoli nella scelta e nell’installazione della soluzione CRM più adatta alle loro esigenze.

Presente nel mercato da oltre vent’anni attraverso la propria business unit Horsa Way, questa importante realtà ICT italiana si distingue per lo spiccato approccio consulenziale e per la propria profonda conoscenza dei bisogni e delle caratteristiche specifiche dell’attività di noleggio.

Per questo motivo, Horsa è da tempo il partner digitale di molti noleggiatori importanti del nostro paese.

A questo proposito, la stessa Horsa è anche fornitrice dell’interessante soluzione CRM appartenente all’ecosistema Microsoft, ossia Dynamics 365 Business Central.

La copertina dell’E-book gratuito di Horsa Way dedicato al tema del CRM

La soluzione CRM Dynamics 365 per le aziende di noleggio

Dynamics 365 è la piattaforma CRM di Microsoft che riunisce un set unico di funzionalità in grado di offrire un’esperienza il più intuitiva possibile basandosi sulla raccolta di informazioni dettagliate, l’impiego delle tecnologie di business intelligence e la gestione del flusso di lavoro.

Nello specifico, il software si configura come un’unica piattaforma che raccoglie al suo interno diverse applicazioni, garantendo coerenza interna e interoperabilità tra le diverse funzioni.

Le applicazioni incluse in Dynamics 365 sono infatti in grado di lavorare insieme senza confini grazie alle potenzialità del Cloud, in modo che ogni applicazione soddisfi la sua specifica esigenza.

“Sales”, ad esempio, permette di massimizzare le vendite elaborando tutte le informazioni relative ai clienti e fornendo al personale di contatto tutti gli strumenti necessari per raggiungere i propri obiettivi di vendita.

“Customer Service”, invece, è stata sviluppata per rendere la gestione dell’assistenza più efficiente e migliorare l’esperienza d’uso del cliente, mentre “Marketing” consente di gestire il contatto con i potenziali clienti attraverso tutti i canali a disposizione fornendo informazioni strategiche essenziali per le attività di marketing e comunicazione aziendale.

Per fornire alle aziende le basi teoriche necessarie per approcciarsi con cognizione di causa al mondo dei CRM, Horsa ha creato anche un Ebook gratuito dedicato al tema. È possibile scaricarlo cliccando il pulsante qui sotto: