Contratto di noleggio, meglio scritto e in digitale

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Il contratto di noleggio è un contratto atipico che può essere ricondotto alla locazione di beni mobili e per questo motivo non è un contratto cosiddetto “formale”, cioè che per la sua validità ha bisogno di essere redatto per iscritto o per atto pubblico. Questo significa che un contratto di noleggio può essere concluso validamente tra le parti anche oralmente e anche a distanza, al telefono per esempio. La mancanza di forma scritta però pone dei problemi in relazione alla prova del contenuto del contratto: è molto difficile, in sua assenza, risalire a quale sia stato l’accordo tra le parti e quale sia il contenuto della prestazione concordata o il prezzo del canone di noleggio.

Le condizioni generali e la prassi

Per questo motivo è di fondamentale importanza per il noleggiatore possedere condizioni generali di noleggio aggiornate, complete e corrette, in grado di tutelare in modo efficace le sue legittime posizioni. In ogni caso, avere una modulistica contrattuale completa, è anche una forma di tutela della propria clientela e di trasparenza nei confronti del mercato: il cliente saprà sempre con chiarezza quali sono le condizioni applicate al rapporto di noleggio e le responsabilità che questo genera una volta sottoscritto.

Ancorché tratto identificativo di una comprovata professionalità, la forma scritta del contratto di noleggio e il dettaglio delle condizioni generali, dei beni noleggiati e del corrispettivo del noleggio, insieme a eventuali allegati tecnici, porta il noleggiatore a dover gestire una enorme quantità di carta e questo inevitabilmente genera costi. Anche il cliente, messo davanti a una corposa modulistica di noleggio e dovendo magari apporre un numero elevato di firme, spesso manifesta segni di insofferenza o di disagio.

Le soluzioni digitali

Vista la natura non formale del contratto di noleggio, sono numerose le soluzioni che il noleggiatore può adottare per minimizzare questi due ultimi aspetti negativi, senza però perdere i vantaggi dell’utilizzo di una contrattualistica completa. Innanzitutto si può pensare a delle “condizioni generali quadro” che vengono sottoscritte una volta sola, procedendo poi alla firma dei soli “moduli d’ordine”, noleggio per noleggio. Se il riferimento alle condizioni generali è chiaro e univoco, giuridicamente non ci sono problemi.

Inoltre, tutto il processo può essere digitalizzato, con lo sviluppo di un sistema per raccogliere la firma del cliente attraverso un supporto informatico, tipo tablet. In questo caso sarà necessario curare molto la trasparenza verso il cliente, ma la carta potrebbe essere eliminata del tutto. Questo sistema consente anche l’archiviazione digitale della modulistica con notevole risparmio di spazio e una riduzione dei costi di gestione dovuti alla scomparsa della gestione cartacea. Alcune software house specializzate in applicativi per la gestione del noleggio stanno lanciando soluzioni molto interessanti in proposito.

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