Alias2k, esperienza e know-how per la digitalizzazione del noleggio

Con alle spalle una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni digitali, Alias2k ha intrapreso negli ultimi anni un percorso di specializzazione sempre più focalizzato sul noleggio, diventando uno dei principali punti di riferimento per la digitalizzazione del settore.

Oggi l’azienda, forte di numerose esperienze con alcune delle più importanti realtà italiane ed europee, si pone come partner tecnologico per i noleggiatori che vogliono evolvere i propri processi attraverso soluzioni modulari, scalabili e perfettamente integrabili nei sistemi esistenti.

In questa intervista, Gian Luca Benci, CEO di Alias2k, ripercorre le tappe dell’evoluzione aziendale, approfondendo i bisogni emergenti del settore, le tecnologie più promettenti – dall’intelligenza artificiale all’analisi avanzata dei dati – e il ruolo strategico della personalizzazione nello sviluppo di soluzioni digitali per le aziende di noleggio.

Alias2k, una lunga storia di digitalizzazione nel noleggio

Alias2k ha una lunga storia alle spalle. Come descriveresti l’evoluzione dell’azienda e le tappe principali che vi hanno portati a focalizzarvi sul settore del noleggio?

La nostra storia nasce proprio dal mondo del noleggio, a cui ho dedicato anche la mia tesi di laurea alla fine degli anni Novanta. Il nostro obiettivo è sempre stato uno: applicare le tecnologie digitali per risolvere problemi reali.

Dopo una prima fase di attività trasversali in diversi settori, abbiamo scelto di concentrare le nostre competenze in un ambito che si stava dimostrando sempre più dinamico e ricco di esigenze specifiche: il noleggio di macchine e attrezzature.

Negli anni abbiamo realizzato progetti su misura per grandi player internazionali come Caterpillar, Alayan (prima CGTE), Avesco Rent, e per realtà associative di riferimento come Assodimi ed ERA. Da queste esperienze è nato un ecosistema di soluzioni progettato per rispondere a bisogni concreti emersi sul campo. Oggi ci proponiamo come partner tecnologico per tutte le aziende di noleggio che vogliono intraprendere un processo di trasformazione digitale.

Un angolo della sede di Alias2k a Montevarchi (AR)

Noleggio e digitalizzazione, a che punto siamo?

Quali sono oggi i principali bisogni che percepite da parte di questo mercato in termini di trasformazione digitale?

L’adozione di soluzioni digitali rappresenta un fattore cruciale per il successo delle aziende del settore. Si tratta, tra l’altro, di un settore in cui ci sono dei “pionieri” che non hanno paura di osare.

Tra i bisogni primari vi è sicuramente la necessità di ottimizzare l’efficienza operativa. Questo si traduce nella ricerca di strumenti che consentano di automatizzare processi, ridurre gli errori e gestire in modo più efficace risorse come il parco macchine e la logistica.

Un altro aspetto fondamentale è il miglioramento dell’esperienza del cliente. C’è bisogno di processi semplificati e di piattaforme digitali performanti e intelligenti: le potenzialità dell’intelligenza artificiale, che stiamo studiando da qualche anno con risultati soddisfacenti, vanno assolutamente sfruttate. Per finire, emerge con forza la richiesta di strumenti per l’analisi dei dati, che consentano di prendere decisioni più informate e strategiche.

Secondo la vostra esperienza, quanto è diffusa oggi nel settore del noleggio la consapevolezza delle opportunità offerte dalla digitalizzazione? E quanto incide questo aspetto sulla vostra comunicazione e sulle scelte strategiche?

La consapevolezza di queste opportunità è in crescita, ma dipende molto dalle aziende: le realtà più strutturate e orientate all’innovazione spesso hanno già intrapreso percorsi di trasformazione digitale, mentre altre potrebbero essere più caute o meno consapevoli dei benefici concreti.

È uno scenario eterogeneo che influenza profondamente la nostra comunicazione, perché dobbiamo essere in grado sia di sensibilizzare le aziende meno digitalizzate, sia di proporre soluzioni all’avanguardia, altamente personalizzate, alle aziende più evolute.

Per questo motivo abbiamo un portafoglio di soluzioni flessibile, e investiamo costantemente in ricerca e sviluppo per anticipare le future esigenze del mercato.

Le soluzioni offerte da Alias2k per la digitalizzazione delle aziende di noleggio

Le soluzioni di Alias2k per le aziende di noleggio

Che cosa compone oggi l’ecosistema di soluzioni che mettete a disposizione delle aziende di noleggio?

Il nostro è un insieme sinergico di competenze, progetti su misura e prodotti specializzati pensati per rispondere a esigenze operative e strategiche. Possiamo distinguere due filoni, paralleli ma fortemente interconnessi.

Da un lato i progetti personalizzati: siti web, piattaforme digitali e software completamente adattati alle specifiche necessità di ogni cliente. Abbiamo sviluppato, ad esempio, siti dov’è possibile noleggiare e pagare online, app per processi come il check-in/check-out, e veri e propri sistemi avanzati di noleggio.

Il secondo filone è rappresentato dai nostri prodotti software, sviluppati per rispondere a esigenze specifiche del noleggio: Piko, la piattaforma di gestione documentale basata su intelligenza artificiale; il Pricing Tool, che supporta i noleggiatori nella definizione del prezzo ottimale per ogni contratto; Rental Expert, un assistente virtuale intelligente pensato per affiancare operatori e clienti; e l’Equipment CO₂ Calculator, sviluppato in collaborazione con ERA, le cui API sono disponibili per l’integrazione nei sistemi aziendali.

Queste diverse soluzioni possono essere implementate singolarmente o integrate per creare un sistema digitale completo e interconnesso.

Quali sono i valori e gli obiettivi che caratterizzano maggiormente l’approccio di Alias2k nello sviluppo di soluzioni per le aziende di noleggio?

La specializzazione nel settore del noleggio è il nostro tratto distintivo, unita a una costante spinta verso l’innovazione tecnologica. Ci orientiamo al cliente più che al singolo servizio, con l’obiettivo di costruire partnership a lungo termine basate sulla fiducia e sulla collaborazione. Utilizziamo un approccio di lavoro agile, che ci consente un alto livello di controllo sullo sviluppo delle nostre soluzioni e una grande elasticità di fronte al cambiamento.

Vogliamo aiutare le aziende di noleggio a prosperare nell’era digitale, fornendo loro gli strumenti e le competenze necessarie per migliorare l’efficienza, ottimizzare i processi e offrire un’esperienza cliente di alto livello.

Il rapporto con il cliente secondo Alias2k

Oltre allo sviluppo software, quanto conta per voi il rapporto di collaborazione con il cliente nella definizione delle soluzioni?

Per noi il rapporto con il cliente va oltre la semplice fornitura di software: puntiamo a costruire partnership solide, fondate sulla condivisione di esperienze e obiettivi. La nostra conoscenza del settore, maturata in contesti internazionali, ci consente di comprendere da subito le dinamiche del noleggio e proporre soluzioni realmente aderenti ai bisogni.

Molti dei nostri prodotti sono nati proprio dal dialogo con i clienti, come risposta concreta a sfide ricorrenti condivise da tutto il mercato.

Come affrontate il tema dell’integrazione nei processi delle aziende clienti, spesso già strutturate e complesse? Quanto è importante da questo punto di vista la personalizzazione?

È un argomento davvero critico, che affrontiamo partendo da un’analisi attenta dei sistemi che un’azienda ha già in uso. Crediamo fortemente nella modularità delle soluzioni e nella flessibilità che ci consente di adattarle ai sistemi preesistenti.

Chi utilizza le nostre soluzioni non deve ritrovarsi con un nuovo software da imparare a usare, bensì, al contrario, con una nuova risorsa intuitiva e accessibile nel sistema con cui già è abituato a lavorare ogni giorno. In questo contesto, la personalizzazione riveste un ruolo cruciale. Ogni azienda ha le proprie specificità e anche i nostri prodotti più standard sono stati concepiti in modo da aderire il più possibile ai processi del cliente.

Inoltre, forniamo un supporto completo durante tutto il processo di integrazione e formazione per il personale, assicurando una transizione fluida e un utilizzo efficace delle nuove soluzioni, e garantendo inoltre un’assistenza continua post-rilascio con un team dedicato, che parla otto lingue e che aiuta il cliente ogni giorno.

Alias2k ha recentemente preso parte a un webinar organizzato da IPAF sulle prospettive e le opportunità offerte dall’uso dell’intelligenza artificiale nel noleggio. Di seguito la registrazione completa: