Werent, una crescita costruita sulla fiducia del cliente

Rimanere competitivi in un mercato che si fa ogni giorno più evoluto e selettivo richiede un rigore manageriale non da poco, necessario per garantire efficienza in un business che richiede investimenti continui e un rapporto costante con il cliente.

Ne è ben consapevole Pasquale Marraffa, Responsabile acquisti, assistenza e manutenzione di Werent.

Imprenditore di seconda generazione, Marraffa coordina gli investimenti strategici dell’azienda, assicurandosi che ogni macchina risponda non solo alle esigenze operative dei clienti, ma anche ai più alti standard di sicurezza, efficienza e sostenibilità.

“Mi occupo principalmente di coordinare gli acquisti strategici, il rinnovo della flotta e la supervisione dei flussi di officina per le manutenzioni ordinarie e straordinarie”, ci spiega. “Per farlo, collaboro quotidianamente con l’ufficio noleggio, con il reparto assistenza e con la divisione commerciale, per assicurare che le macchine scelte siano sempre allineate alle tendenze del mercato e ai nostri obiettivi di crescita”.

La nostra conversazione si sviluppa partendo proprio dal momento di crescita che sta vivendo Werent, decisa ad assumere un ruolo sempre più da protagonista all’interno del mercato.

Werent, il momento di crescita e l’expertise nel noleggio a caldo

Come descriveresti il momento attuale che sta vivendo Werent?

Werent sta vivendo una fase di consolidamento e crescita. Negli ultimi anni abbiamo investito molto per ampliare e rinnovare la flotta, digitalizzare i processi e potenziare la nostra rete logistica. Oggi siamo riconosciuti come uno dei principali player nel noleggio di piattaforme aeree e macchine da cantiere nel Centro-Sud e nel Nord-Est, e stiamo rafforzando la nostra presenza su tutto il territorio nazionale.

Il mercato del noleggio è in evoluzione e noi vogliamo essere protagonisti di questo cambiamento, offrendo un servizio che unisca tecnologia, competenza e vicinanza al cliente.

Werent ha costruito negli anni una forte expertise nel noleggio a caldo. Che ruolo ricopre oggi questa formula nelle strategie dell’azienda?

Il noleggio a caldo rappresenta una parte strategica del nostro business. Per essere un riferimento in questo settore dobbiamo offrire un servizio completo, dove la sicurezza e la precisione sono fondamentali.

In molti contesti, come i grandi cantieri industriali o i lavori in quota complessi, il noleggio a caldo consente al cliente di affidarsi totalmente alla nostra competenza, riducendo tempi, rischi e costi organizzativi. Per Werent è una formula di valore, che ci permette di distinguerci per affidabilità e professionalità.

Quali competenze interne, processi o risorse ritenete fondamentali per offrire un servizio a caldo davvero efficace e affidabile?

Le tre parole chiave sono formazione, coordinamento e controllo. Tutti i nostri operatori sono altamente qualificati e costantemente aggiornati sulle normative e sulle tecniche di utilizzo dei mezzi.

Parallelamente, investiamo in processi di pianificazione e monitoraggio che ci consentono di gestire ogni intervento con la massima efficienza, dalla fase di sopralluogo fino alla consegna del lavoro. Il noleggio a caldo, per noi, è un servizio di precisione: ogni dettaglio conta.

I focus operativi dell’azienda

Oltre al noleggio a caldo, naturalmente, fate anche noleggio a freddo. In che modo cambia l’approccio aziendale tra le due modalità?

Nel noleggio a freddo, il cliente è autonomo nella gestione del mezzo, quindi il nostro compito è garantire macchine affidabili e sempre in perfette condizioni. Qui la priorità è la manutenzione preventiva e la rapidità di consegna, perché sappiamo che ogni fermo macchina significa tempo e denaro.

Nel noleggio a caldo, invece, entriamo in modo più diretto nella fase operativa del lavoro, quindi l’attenzione si sposta anche sulla gestione delle persone e dei processi sul campo. In entrambi i casi, l’obiettivo resta lo stesso: offrire un servizio impeccabile, costruito sulle reali esigenze del cliente.

Quello della sicurezza è un tema centrale per Werent. Come lo affrontate da un punto di vista operativo?

La sicurezza è un elemento fondante della nostra cultura aziendale. Ogni macchina della nostra flotta viene sottoposta a controlli scrupolosi e manutenzioni periodiche secondo le normative vigenti. Tutti i nostri operatori sono formati e certificati, e ogni intervento viene pianificato con analisi preliminari dei rischi.

Abbiamo procedure interne molto rigorose, perché riteniamo che la sicurezza sia la base della credibilità e della fiducia che i clienti ripongono in noi.

Le strategie per continuare a crescere

Che ruolo gioca la formazione del personale interno ed esterno nella vostra strategia di servizio, soprattutto nel passaggio tra noleggio a caldo e a freddo?

La formazione è uno dei pilastri della nostra strategia. Investiamo costantemente nella crescita professionale sia del nostro personale interno, sia degli operatori dei clienti che utilizzano i nostri mezzi a noleggio a freddo.

Organizziamo sessioni di training tecnico e di sicurezza, in collaborazione con enti certificati, per assicurare che ogni macchina sia utilizzata nel modo più corretto ed efficiente possibile.

Nel noleggio a caldo, la formazione continua è indispensabile per mantenere alto il livello di competenza degli operatori e garantire un servizio di qualità. Nel noleggio a freddo, invece, rappresenta un valore aggiunto che offriamo ai clienti per aiutarli a lavorare in totale sicurezza e autonomia.

Che obiettivi vi ponete per il breve e medio termine?

Il nostro obiettivo è continuare a crescere in modo sostenibile, rafforzando la nostra presenza territoriale e ampliando ulteriormente la flotta con mezzi di ultima generazione, anche elettrici o ibridi.

Stiamo lavorando per integrare sempre più la digitalizzazione nei nostri processi, dal monitoraggio delle macchine alla gestione delle manutenzioni e l’implementazione di un CRM studiato ad hoc per rendere il servizio più rapido e trasparente. Ma soprattutto vogliamo consolidare il rapporto di fiducia con i clienti, offrendo soluzioni personalizzate e qualità costante.

Vogliamo che chi sceglie Werent abbia la certezza di avere al proprio fianco un partner affidabile e competente, sempre presente per soddisfare ogni necessità.