Organizzazione strategica e risorse chiave, come si costruisce valore nel noleggio

Nel mercato attuale, la capacità di competere dipende sempre di più dalla qualità dell’organizzazione e della struttura interna: come un’azienda di noleggio organizza le proprie attività, gestisce le risorse e costruisce le relazioni con i partner strategici.

È su questi aspetti che si è concentrata la quinta sessione del Master in Noleggio 2025 di Rental Academy, dedicata al modello organizzativo del noleggio e alla sua declinazione in chiave strategica.

Durante la giornata, guidata da Pier Angelo Cantù (Fondatore di Rental Network), i partecipanti hanno analizzato il legame tra obiettivi esterni, attività operative e risorse chiave, confrontandosi su modelli organizzativi diversi e riflettendo su come migliorare la struttura aziendale per generare valore e crescita duraturi.

Processi strategici e identità aziendale: un binomio indissolubile

Uno dei messaggi centrali emersi dalla sessione riguarda l’importanza di vedere attività e processi interni non come semplici funzioni operative, ma come elementi strategici collegati all’identità dell’azienda.

“La gestione strategica dei processi è il punto di convergenza di due macro-elementi: in primis l’identità aziendale, ossia i segmenti di clienti serviti, i canali e i contenuti della relazione con loro e le soluzioni offerte per creare valore aggiunto attraverso i servizi; e in secondo luogo l’efficienza della struttura, commisurata alle risorse disponibili, comprese tecnologia e digitalizzazione”, spiega Cantù.

In questa visione, ogni scelta organizzativa – dal tipo di mezzi messi a disposizione ai canali di comunicazione – dovrebbe essere orientata al cliente, e non viceversa: “L’errore più grossolano è mettere sul mercato soluzioni a noleggio che partono da considerazioni non validate dal mercato stesso”. L’invito è quindi a ribaltare la prospettiva: non partire da ciò che si ha, ma da ciò che il cliente cerca.

Attività strategiche e risorse chiave

Nel delineare quali attività operative non possano mancare in un’impresa di noleggio, Cantù invita a considerare il valore aggiunto come bussola. Ogni impresa dovrà quindi trovare la propria combinazione, ma esistono alcuni elementi imprescindibili:

“A un noleggiatore non possono mai mancare mezzi adeguati ai segmenti di clientela, una comunicazione efficace che metta in luce i vantaggi del servizio offerto, non sempre immediati da comprendere, e un comparto di assistenza moderno e tecnologico”.

Un altro tema centrale all’interno della sessione è stato quello delle risorse, considerate nella loro accezione più ampia, dalle componenti umane a quelle tecniche e finanziarie.

La loro identificazione e gestione è centrale per garantire continuità e solidità al modello di business: “Le risorse chiave sono quelle componenti di cui l’azienda non può non avere il pieno controllo per dare continuità al proprio modello di business e quindi valore al mercato”. Solo attraverso il presidio attivo delle risorse è possibile pianificare con efficacia la crescita ed evitare squilibri strutturali.

Il ruolo dei partner

La sessione ha dedicato ampio spazio anche al tema dei partner chiave. In un mercato dove nessuna azienda è autosufficiente, saper costruire alleanze funzionali e sostenibili diventa un elemento strategico.

Ma come si individua esattamente un partner chiave? “Non si può considerare partner strategico un semplice fornitore. Il partner strategico è quello che può garantire un alto livello di qualità nel proprio ambito di riferimento a costi inferiori rispetto a quelli che sarebbero necessari per gestire la sua attività internamente, diventando di fatto un’estensione dell’azienda. L’obiettivo è generare economie di scala con una struttura di costi variabili”.

In questa prospettiva, il partner ideale contribuisce direttamente alla proposta di valore dell’impresa di noleggio, e non è scelto solo per una logica di risparmio.

Da dove cominciare

Come in ogni sessione del Master, l’interazione tra partecipanti ha rappresentato un valore aggiunto. L’eterogeneità delle esperienze si è rivelata un terreno fertile per la condivisione e la crescita.

“I partecipanti sono stati molto reattivi nelle esercitazioni, che utilizzano sempre bene per calarsi nella loro realtà. Abbiamo in aula figure che hanno funzioni e mercati di riferimento diversi tra di loro e questo è fonte di grande arricchimento nei lavori di gruppo sulle lavagne digitali”. L’analisi dei modelli organizzativi dei partecipanti, infatti, ha offerto loro interessanti spunti per rivedere priorità, approcci e strumenti, in un’ottica di miglioramento continuo.

Chiudendo la giornata, Cantù ha condiviso un consiglio diretto per gli imprenditori del noleggio che vogliono approcciare in modo più strategico la propria struttura interna: “Bisogna sempre partire dall’analisi della compatibilità del proprio modello di business attuale, sempre ammesso che ce ne sia già uno ben codificato, con i risultati desiderati. Un audit potrebbe essere un ottimo punto di partenza da questo punto di vista”.

Un suggerimento semplice ma concreto: prima di intervenire, è fondamentale capire dove si è, cosa si ha e cosa si vuole ottenere. Solo così è possibile costruire un’organizzazione all’altezza delle proprie ambizioni.