Telegram e la rivoluzione della comunicazione diretta

Divenuto più celebre a seguito del recente crash di WhatsApp, Telegram è  un sistema di messaggistica disponibile da qualche tempo, non molto differente dal più conosciuto competitor, se non per la possibilità di creare dei canali tematici a cui gli utenti possono liberamente iscriversi a seconda dei propri interessi o necessità. Alcuni brand hanno già capito come sfruttare al meglio il servizio utilizzandolo per lanciare prodotti in anteprima, codici sconto e promozioni dedicate.

Come funziona

Per utilizzare il sistema di messaggistica basta scaricare l’applicazione disponibile sia per sistemi Android che iOs, creare un account attraverso il proprio numero di telefono (esattamente come WhatsApp) e aggiungere i propri contatti. Aprendo l’applicazione ci si trova davanti a una classica schermata simile a qualsiasi chat. Fin qui nulla di nuovo. Le novità interessanti di Telegram sono:

• l’utilizzo di hashtag che permettono trovare ogni tipo di conversazione attraverso un motore di ricerca interno;
• un sistema per condividere file di grandi dimensioni, fino a 1,5 GB;
• la gestione di gruppi numerosi, fino a 5mila membri;
• la creazione di canali tematici;
• la creazione di chat segrete e chat automatiche;
• un editor per immagini che consente di modificare i file caricati.

Soprattutto i canali tematici e i bot, applicazioni di terze parti che si presentano come delle chat automatiche, capaci di interagire con alcune richieste standard, fanno di Telegram un’applicazione amata da utenti e aziende. Qualche esempio di bot utile?

• Musei Italiani Bot che permette utilizzare una sola applicazione per avere tutte le informazioni in tempo reale identificando in pochi secondi i 20 musei più vicini.
• Netflix Bot per sapere in tempo reale tutte le nuove uscite sulla famosa piattaforma streaming.
• Carburanti Bot identifica tutti i distributori, prezzo, distanza, il nome del distributore e un link con la posizione per Google Maps ed eventuali offerte in corso.
• TrackBot, in grado di tracciare spedizioni su diversi corrieri.
• Translate Bot permette di tradurre messaggi anche in automatico anche con i messaggi di gruppo.

I canali, invece, trasformano Telegram in una sorta di newsletter. Sono, infatti, mezzi di comunicazione pubblici, raggiungibili da un URL personalizzato, che permette di avere un numero illimitato di iscritti. Il proprietario del canale può pubblicare notizie,immagini,  link e informazioni di vario tipo. In questo modo, si trasforma la chat in un sistema di comunicazione privilegiato con i propri clienti e prospect: un metodo di fidelizzazione quella fetta di pubblico che preferisce avere notizie in tempo reale sul proprio telefonino. Siti di news, brand e guru del marketing utilizzando questi mezzi per rimanere in contatto con i propri followers.

L’app è utilizzabile anche tramite PC e Mac collegandosi al sito o installando l’estensione per Google Chrome e avere la chat a portata di browser.