Anche la seconda giornata del Master in Noleggio si è conclusa con la soddisfazione dei partecipanti e (dobbiamo dirlo) dei docenti. Per tutto il corso i partecipanti hanno mantenuto elevati livelli di attenzione e partecipazione, nonostante un elenco di temi impegnativi legati alla vendita consulenziale e a nuovi strumenti e tattiche per accompagnare i noleggiatori nel rapporto, a volte difficile, con il cliente: dall’attrazione di quelli che ancora non si conoscono alla gestione della trattativa commerciale.
Il fil rouge dell’incontro è stato infatti l’innovazione sul fronte del marketing, dell’attività commerciale e del rapporto con il cliente.
I tre temi illustrati nel corso della giornata sono stati:
- nella mattinata, in primo luogo la vendita consulenziale, un approccio ancora troppo poco utilizzato nel settore (se non dai suoi leader), basato sulla proposta un reale valore al cliente e non solo sulla spinta a tutti i costi del prodotto o servizio più conveniente per il noleggiatore;
- nella seconda parte della mattinata, e con un’esercitazione subito dopo il pranzo, il TCO (Total Cost of Ownership), strategia innovativa con cui si analizzano, insieme al cliente, tutti i costi delle possibili soluzioni adatte alle sue esigenze, e con cui si sposta il focus della relazione dal prezzo al valore erogato;
- il corso è stato chiuso dalla trattazione del Digital Inbound Marketing, un set di strumenti e strategie di comunicazione online basate sull’attrazione e conversione dei potenziali clienti mediante la pubblicazione e diffusione di contenuti di valore.
Un grande ringraziamento in primo luogo a tutti i partecipanti, che non si sono risparmiati nel prendere parte in prima persona ai casi e alle esercitazioni proposte dai docenti.
Un altro sentito “grazie” va poi alla struttura di Rental Academy, che ha curato in ogni dettaglio l’organizzazione della giornata.
I prossimi appuntamenti saranno:
- 23 maggio – “Guida legale al noleggio: norme e responsabilità”
- 22 giugno – “Il Business Model Canvas come cruscotto di pianificazione”
- 13 luglio – “Gestione, redditività e tutela del parco mezzi a noleggio”
Vi aspettiamo quindi il 23 maggio all’Hotel Cosmopolitan di Bologna per il prossimo appuntamento.
Per informazioni e prenotazioni info@rentalacademy.it.
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