Sono tante le citazioni che riguardano la vera natura e i bisogni soddisfatti da un prodotto o da un servizio: durante le lezioni di marketing si dice di solito che Kodak non vendeva fotografie, ma ricordi, o che Black & Decker non vende trapani da mezzo pollice, ma buchi da mezzo pollice.
Considerazioni simili valgono per quasi tutti i settori.
Tre dei prodotti più popolari sono la tranquillità, il piacere e lo status sociale.
Quali sono i vostri prodotti?