Noleggio e digital marketing, un rapporto complicato

Negli ultimi anni, il digital marketing è diventato una leva strategica imprescindibile per le aziende che desiderano ampliare il proprio mercato e massimizzare il proprio grado di competitività.

Questa necessità risulta particolarmente evidente nel mondo del noleggio, dove la capacità di attrarre e fidelizzare i clienti è fondamentale, e allo stesso tempo la presenza online di molte aziende risulta ancora poco sviluppata e ricca di potenzialità inespresse.

Nonostante ciò, molte aziende di noleggio continuano a manifestare una certa resistenza nei confronti delle attività di marketing digitale, ponendo dubbi e obiezioni che, a loro avviso, giustificherebbero la scelta di non prestare troppa attenzione a questo ambito di sviluppo. Ma questa convinzione regge davvero alla prova dei fatti?

Digital marketing, le obiezioni dei noleggiatori

Uno dei principali ostacoli che emergono frequentemente riguarda la percezione di scarsa utilità e necessità delle attività di digital marketing. Molti noleggiatori, infatti, sono convinti che le strategie tradizionali, come il passaparola e le relazioni personali, siano sufficienti per mantenere e incrementare la propria clientela.

Ciò però deriva da una conoscenza limitata delle potenzialità offerte dal digitale, oltre che da una certa diffidenza nei confronti di strumenti come SEO, pubblicità online e social media marketing, spesso considerati troppo vaghi e non in grado di produrre risultati immediatamente misurabili.

Un’altra criticità molto diffusa riguarda la percezione dei costi e del ritorno sull’investimento nel marketing digitale. Numerose aziende di noleggio tendono infatti a valutare l’investimento in marketing come una spesa superflua o secondaria rispetto ad investimenti più tangibili, come l’acquisto di nuovi macchinari o attrezzature.

A nostro avviso, questo atteggiamento deriva dalla difficoltà di comprendere appieno il ritorno sull’investimento (ROI) del marketing digitale, percepito erroneamente come una voce di costo aggiuntiva e non come un importante motore di sviluppo commerciale.

Tra difficoltà tecniche e risorse limitate

Accanto al problema economico, emerge spesso anche una preoccupazione relativa alle difficoltà tecniche e gestionali che potrebbero derivare dall’introduzione di nuovi strumenti digitali.

Le aziende di noleggio temono infatti di non essere in grado di gestire autonomamente campagne digitali, aggiornamenti del sito web o interventi tecnici necessari per mantenere elevati gli standard di performance digitale.

Questo timore, a volte giustificato da esperienze passate negative con consulenti poco chiari o non pienamente allineati alle esigenze specifiche del noleggio, contribuisce a creare una barriera di diffidenza verso l’adozione di strategie digitali che nega alla base ogni possibile opportunità di sviluppo.

Anche il confronto con la concorrenza genera dubbi e resistenze significative. Molti noleggiatori percepiscono il mercato online come dominato da grandi aziende con budget pubblicitari inarrivabili, temendo così che qualsiasi tentativo di marketing digitale possa tradursi esclusivamente in una competizione impari. Questo genera spesso una sensazione di impotenza o rassegnazione, che frena ulteriormente le iniziative digitali.

Il digitale però non offre opportunità solamente ai big del mercato: strategie mirate come il posizionamento SEO locale, campagne pubblicitarie ben segmentate e una comunicazione efficace sui canali digitali consentono di raggiungere il pubblico giusto senza la necessità di investimenti sproporzionati. L’importante è sapersi differenziare e riuscire a intercettare la domanda con le modalità e i canali più pertinenti.

Noleggio e marketing digitale, il nodo del sito web

Un esempio concreto di queste criticità si manifesta quando le aziende valutano se è il caso o meno di investire su un nuovo sito web.

In alcuni casi, i responsabili delle attività di noleggio considerano addirittura il sito web come uno strumento marginale, utile prevalentemente come “biglietto da visita” online piuttosto che come strumento centrale per la conversione di lead.

In altri casi pur percependone l’importanza, i noleggiatori ritengono che la realizzazione di un sito nuovo comporti costi troppo elevati per giustificarne l’investimento, magari spaventati dal fatto che investimenti precedenti nel marketing digitale non abbiano portato a un aumento immediato delle vendite.

È ampiamente dimostrato, però, che un sito web moderno e professionale può incidere in modo significativo sulla generazione di nuove richieste e sul miglioramento della user experience dei clienti, contribuendo così anche a un aumento del tasso di fidelizzazione.

Cogliere le opportunità del digitale

Quelli che abbiamo fatto finora sono solo alcuni dei tanti esempi possibili. Per superare queste obiezioni, i consulenti e le agenzie di digital marketing devono certamente impegnarsi a comunicare con maggiore chiarezza, spiegando con esempi concreti e tangibili come il digital marketing, se ben fatto, rappresenti un investimento capace di generare valore misurabile e sostenibile nel tempo.

Dal canto loro, però, le aziende di noleggio dovrebbero cominciare a guardare a queste attività con più consapevolezza e meno pregiudizi, in modo da cogliere le importanti opportunità di sviluppo che questo ambito presenta loro.

Approcciarsi con curiosità e apertura al digitale, anche attraverso piccoli passi iniziali supportati da consulenze mirate, può aiutare a superare le barriere iniziali e trasformare le criticità in opportunità di sviluppo sostenibili e durature.

Sergio Sibio è il CEO di Sixor, agenzia web partner di Rental Network specializzata nel digital marketing per le imprese. Nel corso degli anni, l’azienda ha maturato esperienze significative a supporto di importanti società di noleggio.