Le sfide del digital marketing

cost effective digital marketing
cost effective digital marketing

Non vi separate mai dal cellulare, ordinate la pizza a domicilio tramite un’App, prima di prenotare un albergo leggete le recensioni su Booking, utilizzate il servizio di car sharing in città. Se questo è più o meno il vostro identikit, vi sarete accorti come il digitale sia ormai un’estensione del mondo fisico che non si può più distinguere tra reale e virtuale.

Cosa ci aspetta adesso oltre il digital? Quale sarà la sua naturale evoluzione e come possiamo sfruttarne i vantaggi?

La sfida quotidiana del digital marketing è di riuscire a fondere l’online con l’offline, cioè riuscire a muoversi costantemente dentro e fuori la rete. Il consumatore tipo è quello che prima di fare un acquisto si informa online, indaga tra le recensioni, i forum, i blog. Oppure, ancora più smaliziato, si reca nel punto vendita per “toccare” con mano il prodotto e poi conclude la transazione con il proprio smartphone, magari approfittando del prezzo scontato sul sito di un altro rivenditore.

In una logica centrata sul cliente, l’azienda dovrà essere pronta a modificare il suo approccio proprio in funzione della costante “spola” tra il reale e il virtuale, prima ancora di ricorrere alle soluzioni tecnologiche che permettono l’integrazione tra l’online e l’offline.

La prima cosa di cui dotarsi è la cosiddetta attitudine al networking, in altre parole a quell’attività con cui è possibile creare una rete di persone connesse tra di loro da interessi comuni. Con il digitale possiamo pensare di sfruttare i canali online per stabilire il primo contatto, per irrobustirlo offline in un secondo momento, magari creando eventi attorno al network, forum di discussione e tavole rotonde, in grado di raccogliere un certo numero di persone che avranno la possibilità di confrontare le loro idee e i loro punti di vista in un’occasione che gira tutta intorno al brand. Il digitale non serve a nulla se resta digitale!

Ma esiste almeno un’altra seconda attitudine che deve essere fatta propria dall’azienda nell’era del digital, quella di pensare e di progettare esperienze “cross mediali” e “trans mediali”, cioè considerare che a seconda del messaggio che intendiamo comunicare, dobbiamo usare uno strumento diverso e, di conseguenza, non possiamo utilizzare lo stesso identico messaggio su canali differenti.

Digital-Marketing-ToolsEconocom, gruppo leader in Europa nella fornitura, gestione di servizi informatici alle aziende e nella locazione di strutture informatiche, è una di quelle aziende che è riuscita a dare un taglio diverso alla propria comunicazione puntando sulla formazione dei suoi clienti, proprio perché il valore aggiunto del portfolio prodotti passa attraverso la conoscenza delle tecnologie che essa stessa offre. Riguardo alle attitudini sopra citate, Econocom ha recentemente creato un blog, in grado di differenziarsi tanto nel panorama dei competitor, quanto rispetto ai suoi stessi canali istituzionali che passano attraverso il web, diversificando contenuti e stile. Mentre a proposito di network, il prossimo 17 marzo a Milano, insieme a Bizmatica, società del gruppo, sarà tra i premium sponsor di “The Digital Enterprise Forum, evento dedicato a strategie e tecnologie per la trasformazione e l’innovazione digitale

Questi sono naturalmente solo due dei tanti possibili esempi di attività che ci aiutano a integrare il mondo dell’online con quello dell’offline, dove la massimizzazione del risultato si ottiene quando riusciamo a far interagire non solo i canali di comunicazione e gli strumenti ma anche le persone. Incoraggiando dinamiche di “partecipazione” che attirano l’attenzione degli utenti e invitandoli a essere parte attiva di un dialogo costruttivo e consapevole, è alla base della creazione e della stessa promozione del servizio offerto dall’azienda.

Il principio fondamentale è semplice: quanto più gli utenti si sentiranno coinvolti, tanto più saranno disposti alla condivisione e si sentiranno legati al brand.

Tag dell'articolo: marketing

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