Rental Blog

Photo By daveynin

Alcuni clienti sono egoisti e avidi, nel loro rapporto con il fornitore di servizi. Se gli dai una mano poi vogliono il braccio. Se gli offri un servizio inatteso o non compreso nel prezzo, poi vorranno che questo diventi parte integrante del servizio.

Non diversamente da quanto segnalato da un nostro lettore, quando raccontavo che a volte sostenere un piccolo costo può portare a una grande fedeltà. Andrea, commentando, ha detto … Continua a leggere

Come promesso ieri, da oggi lanciamo ufficialmente la categoria “Rental Academy”. Questo e altri post saranno accessibili da qui.

Le imprese di noleggio, come tutte quelle di servizi, basano il loro rapporto con i clienti su uno schema (che si può rappresentare nella Figura 1, riportata qui di seguito), elaborato da Peter Merholz.

Figura 1

Partendo dal basso, perché è così che normalmente ragionano le aziende, ci sono i sistemi (ad esempio il sistema informatico, quello della … Continua a leggere

Photo By Laenulfean

La crisi economico-finanziaria che si è abbattuta sul settore delle costruzioni ha messo drammaticamente in evidenza un aspetto che, almeno in precedenza, cioè nei periodi di crescita economica, non era così scontato. E cioè l’importanza di essere dotati di una multicanalità di servizi da poter offrire al cliente.

Un dealer che ha come unico business quello della vendita (nuovo, usato, ricambi), oggi si è visto chiudere i rubinetti del cash flow in entrata, cosa che, pur con volumi inferiori, … Continua a leggere

Photo by luiginter

Formulario pratico del recupero crediti

Un volume interamente dedicato a questo tema. Uno strumento per affrontare, in modo concreto e operativo, lo scottante problema del recupero crediti. Vi viene presa in esame l’intera casistica di formule e atti necessari per la gestione completa del credito, ancora nella fase stragiudiziale. Una proposta di modelli “alternativi” per risolvere il problema del credito prima di varcare la soglia del Tribunale. Dal primo sollecito “soft” fino alla denuncia per insolvenza fraudolenta, dal test … Continua a leggere

Photo by davidsilver

Come abbiamo visto, il primo passo per gestire bene i propri crediti è, ancor prima di accettare un lavoro, effettuare qualche verifica sulla solvibilità e l’affidabilità del potenziale cliente. Esistono numerose fonti che possiamo utilizzare, dalle più sommarie alle più complete, e all’aumentare del livello di dettaglio delle informazioni cresce, da un lato, la complessità da affrontare per interpretarle correttamente e, dall’altro, il loro costo. Vediamo quindi le fonti disponibili per … Continua a leggere

Photo by keeping it real

Questo articolo è l’ultimo di una serie: il primo articolo è qui, il secondo qui e il terzo qui.

Dalle riflessioni fatte nelle precedenti puntate dedicate all’argomento, i noleggiatori possono trarre alcune conseguenze sull’organizzazione dell’offerta.

Per prima cosa, l’aspetto comunicativo, e più nello specifico quello di saper ascoltare, hanno un’importanza primaria: tutti i componenti dello staff dedicato al noleggio devono … Continua a leggere

Photo by keeping it real

Questo articolo è il terzo di una serie iniziata qui e proseguita qui.

Abbiamo spesso notato quanto questi tempi di crisi rendano la pratica del noleggio più appetibile per le imprese: pago per quel che mi serve, il tempo che mi serve.

Con l’evolversi del noleggio, in termini d’offerta, ma soprattutto appunto di consapevolezza della domanda, s’affaccia anche una clientela un po’ più sofisticata, … Continua a leggere

Photo by keeping it real

Questo articolo è il secondo di una serie iniziata qui.

Chi prende in considerazione il noleggio parte da un bisogno fondamentale e basilare, cioè dall’esigenza di una data macchina/attrezzatura che non ha, non ha più o non ha ancora, ma che gli serve. Macchina già identificata e idonea ad affrontare una casistica individuata di lavoro, generalmente temporaneo. Se una persona si rivolge ad un’organizzazione di noleggio … Continua a leggere

Photo by keeping it real

Adesso che c’è la crisi, tutti pensano che il noleggio sia la soluzione.

Chi non ha mai pensato di offrirlo, scopre che genera numerosi contatti diretti con la clientela potenziale e fa affluire nelle casse un insperato cash flow.

Chi non ha mai pensato di utilizzarlo, scopre che non era poi così strampalata l’idea che pagare per ciò che serve: alla fine fa anche guadagnare…

Più che domandarsi … Continua a leggere