Rental Blog

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Per quanto un’azienda si orienti a standardizzare il più possibile i servizi offerti, creando una serie di benefit con le medesime caratteristiche che soddisfano una larga fetta di pubblico, esiste almeno un processo che rimarrà nel terreno personalissimo di un rapporto a due: l’ascolto.

Gli acquirenti attuali o potenziali, amano i prodotti e chi li crea se questi sanno raccontarsi in maniera autentica e se rispondono perfettamente ad un’esigenza dichiarata.

L’ascolto che sta alla base del servizio, il “comprendere per dare” (l’azienda … Continua a leggere

Photo By peruisay

Fleetblog ha pubblicato nei giorni scorsi un interessante post su come valutare una proposta di noleggio a lungo termine.

Nell’articolo si ricorda come, oltre che il finanziamento della vettura e il canone praticato, siano da valutare numerosi servizi importani che “fanno la differenza” tra un fornitore ed un altro, come le manutenzioni, i servizi accessori, le pratiche amministrative, le assicurazioni e la gestione di eventuali danni, le auto sostitutive, la disponibilità di un call center, fino al numero di … Continua a leggere

Photo By Rental Blog

Abbiamo già parlato delle insidie che può nascondere il mercato dell’autonoleggio italiano: presunte tariffe “economiche” che poi si rivelano tutt’altro, prezzi che lievitano al momento della consegna, contratti con le famose clausole “in miniatura”.

Ė facile sorvolare su certi aspetti o dare per scontate alcune variabili, per poi ritrovarsi brutte sorprese sul conto finale. L’informazione nel campo del noleggio auto è spesso carente, e vi è poca trasparenza sulle questioni più … Continua a leggere

Photo By mightyohm

Come riporta la rivista International Rental News, la società di software per il noleggio Result Group ha introdotto nei suoi prodotti un “sistema di regole” che dovrebbe consentire di “tagliare i costi e ottenere forti guadagni di produttività”.

Il sistema segnala allo staff dei punti di noleggio le domande da fare in fase di presa d’ordine e in altre fasi della loro attività quotidiana. L’obiettivo è uniformare i comportamenti tra gli addetti e … Continua a leggere

Photo By daveynin

Alcuni clienti sono egoisti e avidi, nel loro rapporto con il fornitore di servizi. Se gli dai una mano poi vogliono il braccio. Se gli offri un servizio inatteso o non compreso nel prezzo, poi vorranno che questo diventi parte integrante del servizio.

Non diversamente da quanto segnalato da un nostro lettore, quando raccontavo che a volte sostenere un piccolo costo può portare a una grande fedeltà. Andrea, commentando, ha detto … Continua a leggere

Photo By Wikimedia Commons

Andy Sernovitz ci segnala un’altra opportunità per servire i clienti e generare fedeltà. Questa volta riguarda la sua palestra e uno dei corsi a cui era iscritto.

A causa dell’influenza, ha saltato una sessione, ma si è dimenticato di avvisare in anticipo. In teoria avrebbe dovuto pagare una sorta di penale, per questo, ed era pronto a farlo, ma dalla palestra lo hanno chiamato per dirgli che non c’era problema, che non doveva pagare nessuna penale.

Risultato? Ha prenotato altre … Continua a leggere

Photo By AdClassix.com

Un ottimo esempio di come si crea un mercato dal nulla, passando dalla vendita (in drastico calo) a un boom vero e proprio del noleggio, ce lo offre ancora una volta la neve, attraverso il settore delle attrezzature per gli sport invernali, dove il totale ripensamento dell’offerta di noleggio di sci, scarponi ma non solo, ha determinato in pochi anni uno stravolgimento del concetto di utilizzo, generando un mercato potenzialmente infinito e impensabile. Vediamo come si è arrivati a questo … Continua a leggere

Photo By CAT

Ci è piaciuta la mail di un piccolo punto di noleggio generalista del centro Italia, dal titolo “Il vostro problema? La mia opportunità”. Forse riporta cose ovvie e banali per ogni noleggiatore; forse no, ma possiamo trarne comunque qualche utile riflessione. Ve la sintetizziamo con le parole del responsabile banconista che ci ha scritto.
“Nelle scorse settimane tutti i telegiornali mettevano in risalto le conseguenze negative delle previsioni metereologiche, che davano nevicate copiose certe, con gravi disagi alla circolazione. Che palle, ho detto, … Continua a leggere

Photo By Andrè-Pierre

Le feste stanno per finire, e quelle natalizie in particolare mi hanno spinto a pensare a quali insegnamenti di marketing Babbo Natale può dare a tutte le aziende. I suoi risultati sono talmente eccezionali che c’è chi parla di magia, ma in realtà probabilmente si tratta solo di processi di business ben organizzati e dell’aderenza ad alcuni principi di marketing noti a tutti.

Selezionare un segmento di mercato ben preciso. I clienti di Babbo Natale sono solo i bambini: lui non cerca di … Continua a leggere

Photo By fczuardi

Se riusciamo a fare leva sugli elementi giusti, è possibile rendere il prezzo irrilevante. La chiave è la differenziazione, che fa sì che il nostro prodotto o servizio non venga considerato come tutti gli altri.

Siamo abituati a pensare che il cliente B2B sia sempre perfettamente razionale, o quasi: in realtà spesso non è vero, perché ci sono elementi e motivazioni specifiche per ogni acquirente, anche tra quelli aziendali. Ma … Continua a leggere

Photo by Electricinca

L’edizione di settembre dell’Eurobarometro della rivista Construction Europe è stata influenzata dalla stagionalità tipica del settore. L’attività a livello congiunturale è salita in modo sensibile (il saldo è stato di +7,4% rispetto ad agosto): si tratta dei livelli migliori dal maggio 2008.

Il +35,8% dei partecipanti, inoltre, si aspetta un miglioramento dell’attività nei prossimi dodici mesi (dato positivo, e sui livelli massimi, per il sesto mese di fila).

Entrambi i valori, congiunturale e tendenziale, sono … Continua a leggere

In questa recessione, in cui i clienti sono sempre meno, la prima cosa da fare è tirare su il telefono e cercarne di altri. Purtroppo, diventa difficile trovarne di nuovi, e spesso anche i clienti attuali hanno sempre meno lavori in sostituzione di quelli che si chiudono. Una soluzione innovativa da prendere in considerazione può essere quella di organizzare un servizio di fleet management.

Per chi non lo conosce, il fleet management funziona così: il noleggiatore acquista la flotta del cliente (ad esempio, una media impresa di costruzioni), e si impegna a fornire a quest’ultimo tutte le macchine necessarie in sostituzione. … Continua a leggere

Come promesso ieri, da oggi lanciamo ufficialmente la categoria “Rental Academy”. Questo e altri post saranno accessibili da qui.

Le imprese di noleggio, come tutte quelle di servizi, basano il loro rapporto con i clienti su uno schema (che si può rappresentare nella Figura 1, riportata qui di seguito), elaborato da Peter Merholz.

Figura 1

Partendo dal basso, perché è così che normalmente ragionano le aziende, ci sono i sistemi (ad esempio il sistema informatico, quello della … Continua a leggere

Photo By William Hook

Sunbelt Rentals ha già da alcune settimane dotato più di 1.200 tra venditori e manager di iPhone, per fornire loro informazioni aggiornate in tempo reale sulle variabili che influenzano le performance aziendali (clienti, vendite, rotazione dei parchi macchine).

I telefoni consentono il collegamento con il sistema interno di posta, calendario e contatti (gestito con Microsoft Exchange Server), oltre che l’accesso alle informazioni aziendali attraverso un’applicazione personalizzata per l’azienda, Mobile SalesPro: quest’ultima consente ai venditori di vedere dati sulle macchine disponibili a … Continua a leggere

Photo By Wikimedia Commons

Nello scorso post abbiamo visto quali sono i principali vantaggi per il noleggiatore (specialmente quelli in termini di facilitazione dell’investimento nel parco macchine).

Ma cos’è il subnoleggio?

Giuridicamente si inquadra nella tipologia dei contratti derivati, che restano in vita fintanto che i contratti originari sono attivi. Entrare però nei meandri della normativa che lo regola e delle sue mille sfaccettature, rischia di farci venire il mal di stomaco. Meno tortuoso è il suo approccio pratico, regolato da una contrattualistica che … Continua a leggere

Photo By Wikimedia Commons

Il noleggio ai noleggiatori, ovvero il subnoleggio. Un aiuto concreto nell’orientamento costitutivo o nell’integrazione delle flotte; ma anche mina vagante e rischio di assuefazione, finendo per interpretare l’attività di noleggio non come costruzione di una soluzione per il cliente (bisogno = macchina + servizi), ma come attività di intermediazione commerciale e finanziaria, che porta peraltro a vivacchiare di scarsi ritorni reddituali, a fronte di una riduzione virtuale dei rischi di cash flow. Non stiamo qui salendo in cattedra: … Continua a leggere

Photo By Gaspa

L’altro ieri, al Meeting di CL, il Governatore della Banca d’Italia Mario Draghi ha detto:
“Non direi che il peggio è passato ancora ci sono molti rischi. Dice bene Angela Merkel: la crisi è passata quando si ritorna al punto di prima non quando il peggio è passato. Ma i segnali positivi ci sono.”
Se la crisi è passata quando si ritorna al punto di prima, in Italia, contando quanto è calato il PIL … Continua a leggere

Photo By Ted Percival

E’ proprio vero che il cliente del B2B è spinto all’acquisto (o al noleggio) solo sulla base di motivazioni razionali?

Prezzo, velocità, efficienza sono le caratteristiche sulle quali il consumatore impronta la propria scelta d’acquisto, ma non senza implicazioni emotive! Già perché, diversamente dal B2C dove l’errore su un acquisto fatto per sé e per le proprie esigenze si può tramutare in un disagio tutto personale, nel B2B le conseguenze di una scelta errata possono diventare fatali. … Continua a leggere

Photo By maca.foto

Sì, dobbiamo riferirlo spinti dalla stessa onestà intellettuale che è alla base di tutto ciò che scriviamo; sarebbe un peccato, infatti, che dopo esserci battuti per la duttilità, la convenienza e la modernità di uno strumento come il noleggio, ci accorgessimo come questo possa riservare sorprese negative capaci di compromettere il lavoro di tanti operatori qualificati e di “supporter” come noi.

E’ successo che l’ACI e altri Automobil Club europei abbiano condotto il terzo eurotest sull’autonoleggio: 60 auto noleggiate … Continua a leggere

Photo By bobster855

Riportiamo un articolo di Paolo Villa apparso su Effetto Noleggio, nel numero di Giugno 2009 di Macchine Cantieri.

Fatto salvo che ogni rapporto fra noleggiatore e cliente è un caso a sé stante, che non è mai possibile generalizzare, ma che oggi non vale certo la pena contendersi i clienti a colpi di prezzi esageratamente bassi o offerte stracciate, in un mercato di servizi complessi e non così immediati da apprezzare, come è quello del noleggio, non ancora reso … Continua a leggere

Photo By michal_hadassah

Secondo uno studio della Kauffman Foundation ”The Economic Future Just Happened” (Il futuro dell’economia è appena accaduto), più della metà delle imprese contenute nella classifica Fortune 500 sono state fondate durante una recessione. L’ultimo esempio è Google, fondato nel periodo in cui stava scoppiando la bolla della New Economy.

Un altro risultato dello studio è che la creazione di posti di lavoro da parte di queste imprese è meno volatile e sensibile alle crisi rispetto all’economia in generale. Secondo Carl Schramm, presidente e CEO della … Continua a leggere

Photo By trekkyandy

Un sistema di CRM (acronimo che significa Customer Relationship Management, ossia “gestione della relazione con i clienti”) è uno strumento, generalmente basato sull’uso di un PC e di un software, che tiene traccia della relazione con i clienti, ossia di tutte le informazioni rilevanti che li riguardano, come ad esempio:

• le loro caratteristiche (attività aziendale, dimensioni, localizzazione);
• le date in cui hanno acquistato o preso a noleggio qualcosa da noi, con tutte le informazioni relative alle transazioni avvenute (macchine interessate, durata del noleggio, … Continua a leggere
  

Photo By TheTruthAboutMortgage

Un interessante articolo, apparso sulla rivista di management dell’università americana di Wharton, illustra le caratteristiche di un caso di successo: quello della Hyundai Motors negli USA. Questa azienda coreana, in una situazione di grave crisi per tutto il settore auto (e non solo per due dei colossi di Detroit GM e Chrysler) sta guadagnando quote di mercato, clienti soddisfatti e profitti. Il tutto partendo da un’immagine di scarsa affidabilità e bassa qualità maturata negli anni ‘80.

Pur con le … Continua a leggere

Photo By Laenulfean

La crisi economico-finanziaria che si è abbattuta sul settore delle costruzioni ha messo drammaticamente in evidenza un aspetto che, almeno in precedenza, cioè nei periodi di crescita economica, non era così scontato. E cioè l’importanza di essere dotati di una multicanalità di servizi da poter offrire al cliente.

Un dealer che ha come unico business quello della vendita (nuovo, usato, ricambi), oggi si è visto chiudere i rubinetti del cash flow in entrata, cosa che, pur con volumi inferiori, … Continua a leggere

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A cura di Rental Consulting.

Ecco alcune delle domande chiave che le aziende (di noleggio e di servizi in particolare) devono porsi prima di intraprendere un progetto formativo.

• Quale categoria o gruppo di collaboratori si intende formare?
• Quali sono le competenze che l’organizzazione richiede a chi ricopre quella posizione?
• Per quali scopi?
• Quali sono le competenze necessarie ancora non manifestate in questa area?
• Quali sono quelle che si ritiene siano già in loro possesso?
• Attraverso quali comportamenti i collaboratori possono manifestare le competenze richieste?
• Per … Continua a leggere
  

Photo By Randy Son Of Robert

Nell’ambito del convegno “Come far leva sull’innovazione per aumentare la produttività”, organizzato dal Centro formazione management del terziario (CFMT), uno dei temi più interessanti è stato quello del ruolo dell’innovazione, e in particolare di quella di tipo soft, ovvero legata ai processi più che all’IT e ai prodotti.

Come riportato in un’intervista presente sul Sole 24 Ore, secondo Roberta Sebastiani, docente dell’Università Cattolica di Milano
«La produttività oggi non … Continua a leggere

Photo By nicmcphee

Al di là della congiuntura economica del momento, se c’è un pensiero che ossessiona quotidianamente l’impresa che opera nel B2B è: “come mai non riesco a vendere?”. Consapevole del fatto che l’offerta è certamente tra le migliori del mercato nel rapporto qualità-prezzo, probabilmente anche tra le più innovative, il management è sempre più impegnato a dimostrarne i vantaggi attraverso un elenco di importanti indicatori economici, mettendo in luce il trend futuro di una gestione efficiente che porta ad economie di … Continua a leggere

Photo By brunkfordbraun

Questo post è un esercizio di creatività per tutte le imprese che stanno gestendo la crisi, uno spunto di riflessione per chi ha ancora voglia di mettersi in gioco.

La necessità aguzza l’ingegno! Forse è stato questo il motto che ha spinto le aziende a cambiare la rotta non appena hanno dovuto rivisitare le proprie spese di budget destinate alla comunicazione.

In tempo di crisi, si sa, sono quelli i primi tagli, eppure c’è chi ha saputo rispondere a colpi … Continua a leggere

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Andy Sernovitz non è andato in palestra per due mesi. La palestra lo sa, e può anche immaginarsi che l’abbonamento, in scadenza, non sarà rinnovato.

Perché non richiamarlo? Trovare un nuovo cliente al suo posto costerebbe sicuramente meno che tenere lui. Potrebbero allettarlo con un prolungamento dell’abbonamento a prezzo scontato, oppure “congelare” il suo abbonamento, consentendogli di ripredere dopo qualche mese. Se lo chiamassero, potrebbero anche scoprire il motivo per cui da due … Continua a leggere

Una macchina Cofiloc

Identità dell’offerta e determinazione nella qualità totale. Ma ancora molte imprese sembrano cercare solo il prezzo…

“Negli anni ci siamo strutturati per offrire al cliente un servizio di qualità in quanto ritengo che le imprese, per valorizzare il proprio lavoro, debbano avere partner strutturati ed affidabili che siano in grado di supportare in qualsiasi momento, in maniera precisa e puntuale le loro richieste e che siano capaci di soddisfare le necessità del cantiere in modo efficace ed efficiente. … Continua a leggere

Photo By kimberlyfaye

Si chiama “Privato Innamorauto” il progetto dell’azienda reggiana Car Server che ha l’obiettivo di far nascere il nuovo innamoramento tra i privati e il noleggio a lungo termine; questo, finora appannaggio dei possessori di partita IVA, e quindi di chi potesse usufruire di benefici fiscali e amministrativi, può trasformarsi in un’ottima opportunità, proprio in un momento di crisi finanziaria come l’attuale, in cui le famiglie sono attente come non mai a far quadrare i bilanci di … Continua a leggere

Photo By Damien Franco

Andy Sernovitz (un famoso esperto di marketing e blogger americano) si è trovato a fare i conti con le problematiche che spesso scaturiscono dalla cessazione della relazione cliente-fornitore e si è posto delle domande che lo hanno fatto riflettere sulle modalità con le quali il più delle volte veniamo “salutati” dopo essere stati clienti, a volte … Continua a leggere

Photo By liquene

Nota: questo post è il quarto di una serie dedicata al geomarketing e al Governo Territoriale delle Vendite. Gli altri si possono leggere qui, qui e qui.

Nei post precedenti abbiamo approfondito le difficoltà che chi guida una rete di agenti incontra ogni qual volta decide di incrementare in modo significativo il proprio parco … Continua a leggere

Photo By SanremoNews

Da ottant’anni Caterpillar costruisce infrastrutture in ogni parte del pianeta come leader tecnologico, di cui abbiamo testimonianza dai suoi fatturati con un numero impressionante di zeri (in dollari); forse è meno noto quanto l’attività della sua rete mondiale di concessionari sia rivolta a un cambiamento positivo e sostenibile in ogni continente. Caterpillar sa infatti che investitori, clienti e pubblico si aspettano dal colosso americano sempre qualcosa di più: su questo Caterpillar riflette, per lavorare con risultati, facendo del … Continua a leggere

Photo By Goldberg

In un suo recente post, Seth Godin spiega molto bene la differenza tra chi, nel fare il proprio lavoro, cerca di dire più “sì” possibili, e chi invece cerca di dire sempre di no.

Il suo esempio riguarda i servizi postali: nell’ufficio postale del paese vicino al suo, ogni volta il pacco che lui deve spedire ha qualcosa che non va (troppo nastro isolante, o troppo poco, o cose simili). Al contrario, … Continua a leggere

Photo by keeping it real

Questo articolo è l’ultimo di una serie: il primo articolo è qui, il secondo qui e il terzo qui.

Dalle riflessioni fatte nelle precedenti puntate dedicate all’argomento, i noleggiatori possono trarre alcune conseguenze sull’organizzazione dell’offerta.

Per prima cosa, l’aspetto comunicativo, e più nello specifico quello di saper ascoltare, hanno un’importanza primaria: tutti i componenti dello staff dedicato al noleggio devono … Continua a leggere

Photo by keeping it real

Questo articolo è il terzo di una serie iniziata qui e proseguita qui.

Abbiamo spesso notato quanto questi tempi di crisi rendano la pratica del noleggio più appetibile per le imprese: pago per quel che mi serve, il tempo che mi serve.

Con l’evolversi del noleggio, in termini d’offerta, ma soprattutto appunto di consapevolezza della domanda, s’affaccia anche una clientela un po’ più sofisticata, … Continua a leggere

Photo by keeping it real

Questo articolo è il secondo di una serie iniziata qui.

Chi prende in considerazione il noleggio parte da un bisogno fondamentale e basilare, cioè dall’esigenza di una data macchina/attrezzatura che non ha, non ha più o non ha ancora, ma che gli serve. Macchina già identificata e idonea ad affrontare una casistica individuata di lavoro, generalmente temporaneo. Se una persona si rivolge ad un’organizzazione di noleggio … Continua a leggere

Photo by keeping it real

Adesso che c’è la crisi, tutti pensano che il noleggio sia la soluzione.

Chi non ha mai pensato di offrirlo, scopre che genera numerosi contatti diretti con la clientela potenziale e fa affluire nelle casse un insperato cash flow.

Chi non ha mai pensato di utilizzarlo, scopre che non era poi così strampalata l’idea che pagare per ciò che serve: alla fine fa anche guadagnare…

Più che domandarsi … Continua a leggere

Photo By dutchmetal

La seconda motivazione che giustifica un parco mezzi a noleggio di assoluta qualità riferisce alla natura stessa dell’utilizzo temporaneo, che incentiva l’uso (e, quindi, l’offerta) di mezzi specifici, sofisticati e di qualità superiore rispetto a quelli che un’impresa sarebbe in grado di acquistare e ammortizzare nel corso della sua attività produttiva. Influenzando, proprio per questo, anche l’evoluzione tecnologica del prodotto stesso, come detto … Continua a leggere

Photo By The Shane H

Quando pensiamo alla Rolls-Royce, le prime cose che ci vengono in mente solo le auto di lusso, e magari un autista in livrea e una villa nella campagna inglese. La realtà è ben diversa: oggi la Rolls-Royce è l’azienda leader nel mondo nella costruzione di propulsori a turbina per aerei, con un volume di affari pari a una volta e mezza la somma dei suoi due diretti concorrenti. … Continua a leggere

Photo By andre1949

Uno dei motivi principali che possono spingere un utilizzatore di macchine e attrezzature ad affacciarsi al noleggio è la qualità dei beni che può reperire nei parchi dei migliori noleggiatori.

Le macchine offerte a noleggio dovrebbero essere, infatti, quelle tecnologicamente migliori, che non danno problemi di manutenzione e gratificano nell’uso; e soprattutto dovrebbero essere sempre ben tenute, con revisioni e controlli a ogni flusso. Nei parchi noleggio, il cliente potenziale dovrebbe sempre trovare quelle macchine che sono poco accessibili … Continua a leggere

Photo by G & A Sattler

Il 2008 non è stato solo l’anno che ha visto consolidarsi (e in tanti casi crescere) le cifre del noleggio di ogni tipo di bene, dal più conosciuto come quello dell’auto al più sofisticato e per di più in un periodo di grave recessione internazionale; è stato anche l’anno in cui l’autonoleggio ha abbracciato il concetto di low cost, facendo propri metodi e gestioni tariffarie che i consumatori avevano sperimentato e per … Continua a leggere

Photo by topher76

Si è tenuto giovedì 4 dicembre presso il Jolly Hotel Touring di Milano il seminario di Rental Network e Kriel sulla gestione dei rischi nel noleggio.

L’appuntamento, che ha attirato l’interesse di una trentina di operatori del settore, era focalizzato sulle opportunità del risk management per le imprese del noleggio, e sugli investimenti da sostenere per dotarsi di un sistema di gestione dei rischi.

I relatori del seminario, Gianpaolo Crenca e Salvatore Forte, … Continua a leggere

Photo by Lee Jordan

“Salve, in cosa posso esserle utile?”

Convenienza e cortesia sono i due elementi fondamentali che dovrebbero accompagnare qualsiasi acquisto, sia come consumatori che come clienti business, ma (ahinoi!) non sempre è così.

Un singolare caso di “non gestione” della relazione ci viene dai supermercati statunitensi Meijer dove cordialità, pazienza e attenzione ai clienti sono considerati fattori che disturbano e rallentano le operazioni di cassa a danno dell’efficienza. Il personale è infatti monitorato … Continua a leggere

Quello che da noi è una componente di rischio ormai “accettata” con una dose eccessiva di fatalismo (dal punto di vista della tutela normativa si dovrebbe fare naturalmente molto di più, trattandosi di rischio proprio di categoria), oltreoceano e oltremanica sta assumendo i contorni di una vera e propria piaga, che vede una escalation di casistiche della fattispecie schizzate anche a oltre il 500 per cento negli ultimi tre mesi, rispetto a quanto considerato fisiologico e statistico fino a prima dell’estate.

Lo testimoniano questi … Continua a leggere

Photo by eToscana

Una borsa per una serata particolare o semplicemente il desiderio di indossarne una nuova ed esclusiva senza spendere una fortuna? Basta accendere il computer e visitare BorseDiLusso o myluxury per lasciarsi tentare dall’offerta di noleggio a prezzi stracciati delle borse delle griffe più note.

In soli quattro passi promettono di accontentare le loro clienti pronta consegna nel giro di poche ore. Dal catalogo on line si seleziona la borsa, per marca o collezione, … Continua a leggere

Photo by (177)

Alcuni mesi fa, sul numero di gennaio/febbraio 2008 della rivista Mark-Up, è apparso un interessante articolo a proposito del sale & lease back nel settore del commercio al dettaglio. L’articolo sottolineava che questa soluzione consente al retailer “(…) di vendere le sue apparecchiature IT e non IT in suo possesso, di qualsiasi marca esse siano, alla società finanziaria prescelta per il valore cespite (valore residuo di ammortamento) … Continua a leggere

Il trasporto aereo nell’ambito dell’Unione Europea è disciplinato dal 1° Novembre dalla legislazione che regola il nuovo mercato liberalizzato dei servizi di trasporto aereo all’interno, appunto, dell’Europa. La moltiplicazione delle compagnie aeree e lo stato di criticità in cui si trovano alcune, la necessità di adattare collegamenti e percorsi a esigenze di lavoro e mercato che continuamente si rinnovano hanno definitivamente prodotto norme più trasparenti che renderanno più agevoli i movimenti dei consumatori.

Punti qualificanti: la definizione più chiara del biglietto aereo a cominciare dalle componenti che ne definiscono il prezzo; l’obbligatorietà dell’assenso del viaggiatore di fronte a oneri facoltativi; la … Continua a leggere

Riporto un mio intervento pubblicato sulla rivista Ferramenta 2000 per gentile concessione della casa editrice Hoga Italia. Il testo dell’articolo pubblicato può essere anche scaricato qui (PDF, 304 Kb).

Nel decennio scorso, la distribuzione tradizionale si è trovata assediata dallo sviluppo di una grande distribuzione che le ha scatenato una competizione spietata sul fronte dei prezzi. Passato l’uragano, i negozi specializzati possono tornare a prendersi qualche rivincita, purché supportata da precise strategie. Il punto di forza di queste strategie è saper gestire in modo profittevole … Continua a leggere