Rental Blog

Photo By estrategy-blog

Nonostante alcuni segnali di ripresa (dovuti più che altro al confronto con i livelli bassissimi di attività dei trimestri scorsi), il mercato del noleggio resta molto difficile, in Italia come all’estero. Si moltiplicano quindi le iniziative volte a sfruttare ogni singola opportunità disponibile, e per questo motivo torniamo sul Golfo del Messico.

Su questo blog abbiamo già segnalato come HERC (Hertz Equipment Rentals) abbia deciso di potenziare la sua rete di filiali nella zona, per supportare gli … Continua a leggere

Photo By Wikimedia Commons

Secondo i dati NIelsen/Audiweb, in Italia a maggio erano online quasi 24 milioni di persone (ossia circa il 45% della popolazione). Rispetto a un anno prima, è cresciuto il numero di persone che vanno su Internet, ma ancora di più è salito il numero di quelli che ci vanno regolarmente.

Anche per le aziende di noleggio (in particolare se offrono servizi rivoli ai consumatori, ma anche per chi lavora con le aziende), il sito web è diventato uno strumento importante, e spesso costituisce il … Continua a leggere

Guardate attentamente il video qui sotto, seguendo le istruzioni riportate sullo schermo. Dovete contare quanti passaggi faranno i ragazzi con le maglie bianche. Continua a leggere

Photo By Wikimedia Commons

Per quanto un’azienda si orienti a standardizzare il più possibile i servizi offerti, creando una serie di benefit con le medesime caratteristiche che soddisfano una larga fetta di pubblico, esiste almeno un processo che rimarrà nel terreno personalissimo di un rapporto a due: l’ascolto.

Gli acquirenti attuali o potenziali, amano i prodotti e chi li crea se questi sanno raccontarsi in maniera autentica e se rispondono perfettamente ad un’esigenza dichiarata.

L’ascolto che sta alla base del servizio, il “comprendere per dare” (l’azienda … Continua a leggere

Photo By Shine 2010

L’azienda inglese Hewden ha inserito nel proprio parco una serie di prodotti (gru, piattaforme, gruppi elettrogeni e sistemi di gestione dello spazio) che mostrano la bandiera inglese in occasione dei Mondiali in Sudafrica. L’azienda ha anche predisposto un’area del proprio sito web, che riporta news e aggiornamenti sul torneo.

L’obiettivo, oltre a supportare la nazionale inglese, è anche quello di far parlare di sé l’azienda, in un momento in cui tutto il paese si concentra sulle prestazioni della squadra … Continua a leggere

Photo By TheGiantVermin

I punti di contatto sono quegli elementi che hanno impatto sulle percezioni dei clienti e dei potenziali clienti dell’attività di noleggio. Ne esistono alcune tipologie che non è difficile né costoso tenere sotto controllo, ma che può costare molto NON tenere sotto controllo. Vediamo qualche esempio di punto di contatto e di che cosa controllare quando si ha a che fare con un servizio di rent a car.

• Automezzi: si tratta molto probabilmente di una delle prime cose che si vedono. … Continua a leggere
  

Photo By MahPadilha

Voi sapete quando “mollare” una trattativa?

Il tema è quanto di più attuale ci sia in questa congiuntura economica.

Ogni macchina inserita in flotta ha un suo canone di noleggio corretto e un canone minimo: se si scende sotto quest’ultimo, è meglio lasciar perdere la trattativa, perché si lavorerebbe in perdita.

Certo, ci sono delle eccezioni: se il cliente è conosciuto ed è stato sempre fedele, e ci chiede un forte sconto perché sta attraversando un momento di crisi ma riteniamo di poter … Continua a leggere

Photo By wwarby

Vivere in tempi di crisi (per evitare di soccombere) significa adattarsi a nuovi schemi di mercato e rivedere i parametri che regolano i sistemi di pagamento. Così non sorprende che, come riporta Il Sole 24 Ore alcuni professionisti, ad esempio i giornalisti che prima erano pagati ad articolo, sono sempre più frequentemente retribuiti a riga (1 € a riga) o ancora, alcuni professori, solitamente stipendiati a ore, sono attualmente ricompensati al minuto (da 1,50 a 2,50 € a minuto).

Preannunciata l’era … Continua a leggere

Photo By Corey Ann

E’ una regola non scritta di quasi tutti i settori: con il 10% dei clienti si realizza il 50% del fatturato (e, in genere, con il 20% si raggiunge l’80% delle vendite). Sono questi i clienti più importanti, non solo per il volume d’affari che generano, ma anche perché sono in genere quelli più esperti, quelli che conoscono meglio il nostro prodotto o servizio.

I clienti di maggiori dimensioni sanno che cosa vogliono, sono fedeli … Continua a leggere

Photo By Wikimedia Commons

L’ERA (European Rental Association) ha realizzato in diverse lingue uno strumento per calcolare la convenienza del noleggio rispetto all’acquisto. Lo strumento confronta il costo di acquisto (e il valore residuo del bene), oltre a tutti i costi connessi a quest’ultimo, con il canone di noleggio.

C’è anche la versione italiana, che ha il solo difetto di restituire risultati in inglese, il che forse non è il massimo per un utente … Continua a leggere

Photo By Pink Sherbet

Usare incentivi per ottenere l’acquisto o contatti validi dai propri clienti è una tattica di marketing che può dare grandi soddisfazioni, a patto di saperla usare correttamente. L’uso degli incentivi richiede infatti di personalizzarli al massimo nei confronti del cliente, il che rende il processo dispendioso in termini di tempo, ma non necessariamente di costo. Vediamo perché.

Innanzitutto, non sto parlando del materiale di merchandising: tutto l’insieme di prodotti che porta il marchio aziendale è utile per fare branding, ossia … Continua a leggere

Photo By daveynin

Alcuni clienti sono egoisti e avidi, nel loro rapporto con il fornitore di servizi. Se gli dai una mano poi vogliono il braccio. Se gli offri un servizio inatteso o non compreso nel prezzo, poi vorranno che questo diventi parte integrante del servizio.

Non diversamente da quanto segnalato da un nostro lettore, quando raccontavo che a volte sostenere un piccolo costo può portare a una grande fedeltà. Andrea, commentando, ha detto … Continua a leggere

Riprendo, utilizzando un caso personale, un tema già trattato in precedenza: quello del direct marketing. In questo post vorrei quindi fornire un altro esempio di comunicazione diretta al cliente, dopo quello portato qui. Prima però, due premesse.

La prima è che non ho alcun interesse personale nell’azienda di cui sto per parlare; sono solo stato loro cliente, ma non guadagno nulla dal far loro pubblicità. La seconda è che, anche se l’esempio che sto per portare riguarda la comunicazione con i clienti consumatori, si … Continua a leggere

Photo By Wikimedia Commons

CRM: tre lettere che hanno generato in passato molte promesse insoddisfatte, e ormai sono viste come il fumo negli occhi da molte persone, poiché rappresentano il classico esempio di una tecnologia che avrebbe dovuto fare sfracelli, e invece ha portato solo costi e nessun vantaggio. Sto parlando dei sistemi di gestione della relazione con il cliente (in inglese, CRM = Customer Relationship Management).

In effetti, la premessa del CRM è giusta: centralizzare e usare un software per gestire tutti i … Continua a leggere

Photo By Wikimedia Commons

Andy Sernovitz ci segnala un’altra opportunità per servire i clienti e generare fedeltà. Questa volta riguarda la sua palestra e uno dei corsi a cui era iscritto.

A causa dell’influenza, ha saltato una sessione, ma si è dimenticato di avvisare in anticipo. In teoria avrebbe dovuto pagare una sorta di penale, per questo, ed era pronto a farlo, ma dalla palestra lo hanno chiamato per dirgli che non c’era problema, che non doveva pagare nessuna penale.

Risultato? Ha prenotato altre … Continua a leggere

Photo By CAT

Ci è piaciuta la mail di un piccolo punto di noleggio generalista del centro Italia, dal titolo “Il vostro problema? La mia opportunità”. Forse riporta cose ovvie e banali per ogni noleggiatore; forse no, ma possiamo trarne comunque qualche utile riflessione. Ve la sintetizziamo con le parole del responsabile banconista che ci ha scritto.
“Nelle scorse settimane tutti i telegiornali mettevano in risalto le conseguenze negative delle previsioni metereologiche, che davano nevicate copiose certe, con gravi disagi alla circolazione. Che palle, ho detto, … Continua a leggere

Photo By Andrè-Pierre

Le feste stanno per finire, e quelle natalizie in particolare mi hanno spinto a pensare a quali insegnamenti di marketing Babbo Natale può dare a tutte le aziende. I suoi risultati sono talmente eccezionali che c’è chi parla di magia, ma in realtà probabilmente si tratta solo di processi di business ben organizzati e dell’aderenza ad alcuni principi di marketing noti a tutti.

Selezionare un segmento di mercato ben preciso. I clienti di Babbo Natale sono solo i bambini: lui non cerca di … Continua a leggere

Photo By fczuardi

Se riusciamo a fare leva sugli elementi giusti, è possibile rendere il prezzo irrilevante. La chiave è la differenziazione, che fa sì che il nostro prodotto o servizio non venga considerato come tutti gli altri.

Siamo abituati a pensare che il cliente B2B sia sempre perfettamente razionale, o quasi: in realtà spesso non è vero, perché ci sono elementi e motivazioni specifiche per ogni acquirente, anche tra quelli aziendali. Ma … Continua a leggere

Quasi tutti, nel settore del noleggio o dell’edilizia, hanno (purtroppo) le loro storie da raccontare su quella volta in cui la distrazione o la scarsa competenza hanno creato un incidente, in certi casi anche molto spettacolare.

La stessa IPAF ha una galleria di foto sugli utilizzi errati o pericolosi dei sistemi di sollevamento.

Altre foto circolano su Internet. Due le riporto qui, più che altro per segnalare il nome dell’azienda a cui appartengono le gru protagoniste di questo disastro: Reliable Tree Services (letteralmente: “Servizi Affidabili di gestione Alberi”).

E’ … Continua a leggere

Photo By apdk

In due articoli precedenti ho affrontato alcune regole relativa al materiale per il direct marketing, ossia ai documenti (ad esempio lettere, brochure, volantini, buste e simili) che si usano per comunicare il proprio servizio di noleggio (o di altro tipo) al cliente potenziale.

Poiché alcuni lettori nei commenti hanno chiesto qualche esempio in più, sono andato a cercare qualche caso su Internet, e alla fine ho trovato un esempio di mailing di un’azienda americana B2B di informatica, con l’offerta di un … Continua a leggere

Photo By apdk

Come abbiamo visto in precedenza, occorre semplificare il più possibile il processo di lettura se vogliamo eliminare eventuali ostacoli alla comprensione (e quindi all’efficacia) dei nostri messaggi di marketing.

L’obiettivo del design di questi materiali deve quindi essere di incoraggiare e facilitare la lettura, in tre modi:

1. stimolando l’attenzione sul testo e facendo sì che chi prende in mano il materiale inizi a leggere;
2. rendendo facile la lettura con gli strumenti tipografici a disposizione;
3. comunicando il messaggio scritto (senza perdersi … Continua a leggere
   

Le foto che pubblico qui sotto sono state scattate a Milano, e riguardano gli autobus che portano in giro i turisti a vedere le bellezze e i monumenti della città (il cosiddetto city-sightseeing).

Fa un po’ ridere (per non piangere) che sugli autobus che portano in giro i turisti per Milano ci sia la pubblicità di una destinazione estera… per carità, non ho nulla contro l’Andalusia (che dev’essere bellissima, anche se non ci sono mai stato): ma non era possibile mettere … Continua a leggere

Photo By apdk

Parlare è naturale. Quasi tutti, da bambini, abbiamo imparato a farlo in relativamente poco tempo. Leggere è un’altra storia: è un processo difficile di assegnazione dei suoni ai caratteri scritti, che richiede molto più tempo per essere insegnato.

Perché leggere non è un atto “naturale”.

Questo è un elemento molto importante da comprendere, quando si parla di materiale di marketing e comunicazione, perché il successo di queste iniziative (specialmente quelle cartacee) dipende dalla nostra capacità di far sì che le persone leggano … Continua a leggere

Photo By estrategy-blog

Nonostante i segnali di ripresa, in Italia l’emergenza non è ancora finita.

Lo sanno bene tutte le piccole e medie imprese che, pur essendo l’asse portante dell’intero sistema economico del Paese, hanno in sé un limite dimensionale che non si adatta a rispondere sempre prontamente ai mutamenti del mercato. Una difficoltà che si trasforma, abbiamo visto, purtroppo, nella chiusura di importanti poli industriali, di rilevanti filiali produttive e nella cessione di rami di attività.

All’interno di un siffatto scenario alle imprese di … Continua a leggere

Photo By goldberg

La catena americana Redbox ha capito una cosa: fare leva sul prezzo ha senso se nel frattempo si investe anche sulla velocità del servizio e su una buona comunicazione in punto vendita.

Parliamo del mondo dei dvd e di una tipologia di noleggio conosciuta da tutti.

Di cosa dobbiamo stupirci?

Escludendo per un attimo il fattore prezzo (che qui è comunque molto importante: il noleggio di dvd per un giorno costa solo un dollaro), efficienza e visibilità sono le parole alla guida … Continua a leggere

Come promesso ieri, da oggi lanciamo ufficialmente la categoria “Rental Academy”. Questo e altri post saranno accessibili da qui.

Le imprese di noleggio, come tutte quelle di servizi, basano il loro rapporto con i clienti su uno schema (che si può rappresentare nella Figura 1, riportata qui di seguito), elaborato da Peter Merholz.

Figura 1

Partendo dal basso, perché è così che normalmente ragionano le aziende, ci sono i sistemi (ad esempio il sistema informatico, quello della … Continua a leggere

Photo By MatthewWilkes

Per fornire un supporto, sia teorico che pratico, ai nostri lettori che lavorano nel settore del noleggio, da domani inizieremo a pubblicare alcuni post con suggerimenti e strumenti per la gestione dei vari aspetti collegati alla gestione aziendale. La cadenza non sarà programmata in anticipo.

Il primo articolo ufficialmente inserito in questa categoria riguarderà, a livello generale, sistemi e procedure di comunicazione con il cliente. Ma in realtà rientrano nella categoria “Rental Academy” numerosi articoli già pubblicati a … Continua a leggere

Photo By pansonaut

Negli Stati Uniti due veterani del noleggio (ex dipendenti di United Rentals e altre aziende) hanno lanciato RentalHawk.com, un sito che consente ai potenziali clienti di confrontare i canoni di noleggio (quotidiani, settimanali e mensili) per le macchine disponibili in una specifica zona. Se il potenziale cliente è interessato, il sistema informa il noleggiatore, e la trattativa prosegue tra quest’ultimo e il cliente.

Il servizio, ancora in fase di test in molte zone, si basa su compensi fissi “a pacchetto” da parte … Continua a leggere

Photo By Freenerd

La segmentazione dei clienti impone di per sé anche una segmentazione territoriale in corrispondenza delle esigenze geografiche e delle barriere culturali e operative che non sono uguali per tutto il territorio nazionale. Sarebbe sbagliato estendere la politica gestionale delle vendite al territorio intero senza considerare le peculiarità di cui ogni regione (o almeno ogni area) si caratterizza.

La crisi economica e occupazionale ha modificato ancora di più lo scenario nel quale operano le aziende edili (e non solo) e di conseguenza i … Continua a leggere

Photo By Ted Percival

E’ proprio vero che il cliente del B2B è spinto all’acquisto (o al noleggio) solo sulla base di motivazioni razionali?

Prezzo, velocità, efficienza sono le caratteristiche sulle quali il consumatore impronta la propria scelta d’acquisto, ma non senza implicazioni emotive! Già perché, diversamente dal B2C dove l’errore su un acquisto fatto per sé e per le proprie esigenze si può tramutare in un disagio tutto personale, nel B2B le conseguenze di una scelta errata possono diventare fatali. … Continua a leggere

Photo By bobster855

Riportiamo un articolo di Paolo Villa apparso su Effetto Noleggio, nel numero di Giugno 2009 di Macchine Cantieri.

Fatto salvo che ogni rapporto fra noleggiatore e cliente è un caso a sé stante, che non è mai possibile generalizzare, ma che oggi non vale certo la pena contendersi i clienti a colpi di prezzi esageratamente bassi o offerte stracciate, in un mercato di servizi complessi e non così immediati da apprezzare, come è quello del noleggio, non ancora reso … Continua a leggere

Photo By trekkyandy

Un sistema di CRM (acronimo che significa Customer Relationship Management, ossia “gestione della relazione con i clienti”) è uno strumento, generalmente basato sull’uso di un PC e di un software, che tiene traccia della relazione con i clienti, ossia di tutte le informazioni rilevanti che li riguardano, come ad esempio:

• le loro caratteristiche (attività aziendale, dimensioni, localizzazione);
• le date in cui hanno acquistato o preso a noleggio qualcosa da noi, con tutte le informazioni relative alle transazioni avvenute (macchine interessate, durata del noleggio, … Continua a leggere
  

Photo By TheTruthAboutMortgage

Un interessante articolo, apparso sulla rivista di management dell’università americana di Wharton, illustra le caratteristiche di un caso di successo: quello della Hyundai Motors negli USA. Questa azienda coreana, in una situazione di grave crisi per tutto il settore auto (e non solo per due dei colossi di Detroit GM e Chrysler) sta guadagnando quote di mercato, clienti soddisfatti e profitti. Il tutto partendo da un’immagine di scarsa affidabilità e bassa qualità maturata negli anni ‘80.

Pur con le … Continua a leggere

Photo By Laenulfean

La crisi economico-finanziaria che si è abbattuta sul settore delle costruzioni ha messo drammaticamente in evidenza un aspetto che, almeno in precedenza, cioè nei periodi di crescita economica, non era così scontato. E cioè l’importanza di essere dotati di una multicanalità di servizi da poter offrire al cliente.

Un dealer che ha come unico business quello della vendita (nuovo, usato, ricambi), oggi si è visto chiudere i rubinetti del cash flow in entrata, cosa che, pur con volumi inferiori, … Continua a leggere

Photo By aesop

Si cominciano a vedere le prime risposte alla crisi e alla competizione sui canoni basate su innovazioni profonde del servizio di noleggio e delle modalità di erogazione.

HSS Hire ha lanciato nel Regno Unito il primo servizio al mondo che consente ai clienti di far partire e terminare direttamente online il noleggio delle macchine offerte (personalizzate con le tariffe e gli sconti normalmente previsti dai contratti esistenti con ciascun cliente), oltre che fornire una grande quantità di informazioni sugli … Continua a leggere

Photo By Randy Son Of Robert

Nell’ambito del convegno “Come far leva sull’innovazione per aumentare la produttività”, organizzato dal Centro formazione management del terziario (CFMT), uno dei temi più interessanti è stato quello del ruolo dell’innovazione, e in particolare di quella di tipo soft, ovvero legata ai processi più che all’IT e ai prodotti.

Come riportato in un’intervista presente sul Sole 24 Ore, secondo Roberta Sebastiani, docente dell’Università Cattolica di Milano
«La produttività oggi non … Continua a leggere

Photo By nicmcphee

Al di là della congiuntura economica del momento, se c’è un pensiero che ossessiona quotidianamente l’impresa che opera nel B2B è: “come mai non riesco a vendere?”. Consapevole del fatto che l’offerta è certamente tra le migliori del mercato nel rapporto qualità-prezzo, probabilmente anche tra le più innovative, il management è sempre più impegnato a dimostrarne i vantaggi attraverso un elenco di importanti indicatori economici, mettendo in luce il trend futuro di una gestione efficiente che porta ad economie di … Continua a leggere

Photo By brunkfordbraun

Questo post è un esercizio di creatività per tutte le imprese che stanno gestendo la crisi, uno spunto di riflessione per chi ha ancora voglia di mettersi in gioco.

La necessità aguzza l’ingegno! Forse è stato questo il motto che ha spinto le aziende a cambiare la rotta non appena hanno dovuto rivisitare le proprie spese di budget destinate alla comunicazione.

In tempo di crisi, si sa, sono quelli i primi tagli, eppure c’è chi ha saputo rispondere a colpi … Continua a leggere

Photo By striatic

Andy Sernovitz non è andato in palestra per due mesi. La palestra lo sa, e può anche immaginarsi che l’abbonamento, in scadenza, non sarà rinnovato.

Perché non richiamarlo? Trovare un nuovo cliente al suo posto costerebbe sicuramente meno che tenere lui. Potrebbero allettarlo con un prolungamento dell’abbonamento a prezzo scontato, oppure “congelare” il suo abbonamento, consentendogli di ripredere dopo qualche mese. Se lo chiamassero, potrebbero anche scoprire il motivo per cui da due … Continua a leggere

Photo by davidsilver

Come abbiamo visto, il primo passo per gestire bene i propri crediti è, ancor prima di accettare un lavoro, effettuare qualche verifica sulla solvibilità e l’affidabilità del potenziale cliente. Esistono numerose fonti che possiamo utilizzare, dalle più sommarie alle più complete, e all’aumentare del livello di dettaglio delle informazioni cresce, da un lato, la complessità da affrontare per interpretarle correttamente e, dall’altro, il loro costo. Vediamo quindi le fonti disponibili per … Continua a leggere

Photo by stuartpilbrow

Il tema dell’incremento esponenziale degli insoluti apre a una riflessione più ampia rispetto a quelle che solitamente ruotano attorno ai discorsi organizzativi della prevenzione, del monitoraggio o, come estrema ratio, degli atti legali, che comunque cercherò di trattare in modo approfondito in altri articoli su questo blog. A parte le dovute eccezioni, sono infatti convinto che, soprattutto in questo ultimo periodo, il non pagare le fatture non sia una reale necessità, ma abbia assunto la dimensione di una … Continua a leggere

Photo By Damien Franco

Andy Sernovitz (un famoso esperto di marketing e blogger americano) si è trovato a fare i conti con le problematiche che spesso scaturiscono dalla cessazione della relazione cliente-fornitore e si è posto delle domande che lo hanno fatto riflettere sulle modalità con le quali il più delle volte veniamo “salutati” dopo essere stati clienti, a volte … Continua a leggere

Photo By liquene

Nota: questo post è il quarto di una serie dedicata al geomarketing e al Governo Territoriale delle Vendite. Gli altri si possono leggere qui, qui e qui.

Nei post precedenti abbiamo approfondito le difficoltà che chi guida una rete di agenti incontra ogni qual volta decide di incrementare in modo significativo il proprio parco … Continua a leggere

Photo By Goldberg

In un suo recente post, Seth Godin spiega molto bene la differenza tra chi, nel fare il proprio lavoro, cerca di dire più “sì” possibili, e chi invece cerca di dire sempre di no.

Il suo esempio riguarda i servizi postali: nell’ufficio postale del paese vicino al suo, ogni volta il pacco che lui deve spedire ha qualcosa che non va (troppo nastro isolante, o troppo poco, o cose simili). Al contrario, … Continua a leggere

Photo By liquene

Nota: questo post è il terzo di una serie dedicata al geomarketing e al Governo Territoriale delle Vendite. I primi due si possono trovare qui e qui.

Nel post precedente abbiamo visto come spesso gli agenti agiscano in funzione del raggiungimento del proprio reddito obiettivo, e non della sua massimizzazione in termini assoluti. Un altro esempio di questo fenomeno si … Continua a leggere

Photo By g-hat

In un precedente post ho presentato il GTV – Governo Territoriale delle Vendite – una metodologia che permette alla Direzione Commerciale di un’azienda di noleggio di stimare il maggior fatturato realizzabile grazie all’allineamento delle performance degli agenti peggiori a quelle dei migliori, e di individuare le zone dove concentrare gli sforzi di crescita.

Da questo punto di vista, sembra ormai assodato che se ci si vuole rafforzare sul mercato, è necessario allargare la base clienti acquisendone di … Continua a leggere

Photo By hr.iclo

Le brutte notizie sembrano non finire mai, di questi tempi. Le ultime riguardano le stime per il PIL del nostro paese, che i tecnici della Banca d’Italia stimano in discesa del 2,6% per il 2009.

A livello globale, la sintesi migliore della situazione la forniscono le parole di Paul Volcker, ex Presidente della Federal Reserve e uno dei più stimati economisti al mondo:
“This is not an ordinary recession. I have never, in my lifetime, seen a … Continua a leggere

Photo by keeping it real

Questo articolo è l’ultimo di una serie: il primo articolo è qui, il secondo qui e il terzo qui.

Dalle riflessioni fatte nelle precedenti puntate dedicate all’argomento, i noleggiatori possono trarre alcune conseguenze sull’organizzazione dell’offerta.

Per prima cosa, l’aspetto comunicativo, e più nello specifico quello di saper ascoltare, hanno un’importanza primaria: tutti i componenti dello staff dedicato al noleggio devono … Continua a leggere

Photo by keeping it real

Questo articolo è il terzo di una serie iniziata qui e proseguita qui.

Abbiamo spesso notato quanto questi tempi di crisi rendano la pratica del noleggio più appetibile per le imprese: pago per quel che mi serve, il tempo che mi serve.

Con l’evolversi del noleggio, in termini d’offerta, ma soprattutto appunto di consapevolezza della domanda, s’affaccia anche una clientela un po’ più sofisticata, … Continua a leggere

Photo By liquene

Possiamo dare ormai per consolidato nella cultura manageriale italiana (nel noleggio come in altri settori) il concetto di quota di mercato, ovvero il rapporto tra le vendite dell’azienda ed il valore totale del mercato che essa serve. Nella maggior parte dei casi questo indicatore è calcolato a livello globale per l’intero mercato italiano, e più raramente declinato per macroaree (ad esempio Nord, Centro e Sud).

Le informazioni economiche oggi disponibili permettono di calcolare la quota di mercato, o … Continua a leggere